Специалист службы ИТ-поддержки и поддержки приложений — роль подрядчика в Deutsche Bank

Общее описаниеБыть единым контактным лицом для пользователей по ИТ-вопросам со сквозной ответственностью,ИТ-поддержка (поддержка L1/L2),Владение и поддержка локальных приложений,Координация глобальных команд, которые участвуют в выполнении конкретных функций за пределами Украины. в соответствии с функциональной моделью БД ИТ-организации и отражающими локальные процессы. Что мы предложим Среду, которая поощряет создание сетей и сотрудничество между функциями и предприятиями, Безопасную рабочую среду с возможностью работать удаленно, 28 дней оплачиваемого ежегодного отпуска ,Медицинское страхованиеКлючевые обязанностиПоддержка проектов, связанных с местной инфраструктурой/приложениями, включая нормативные инициативы, Быть единым контактным лицом по всем вопросам, связанным с ИТ, со сквозной ответственностью, Владение локальными приложениями, включая сквозную ответственность за настройку приложений со стороны регулирующих органов и требования политики БД, Поддержка локальных приложений, предоставляемая либо непосредственно человеком, либо с участием соответствующих глобальных команд, Осуществление поддержки L1/L2 для области ИТ-конечного пользователя либо непосредственно человеком, либо с привлечением глобальных команд, Обеспечение установления постоянной связи с бизнес-менеджерами/ИТ-менеджерами и активно информировать их о статусе,Поддерживать аудиторские проверки со стороны ИТ,Выполнять проверки работоспособности в начале и конце дня,Отслеживать, маршрутизировать и перенаправлять ИТ-проблемы для исправления ресурсов (включая внутренние и внешние команды, местными и международными поставщиками и партнерами) и обеспечить надлежащую эскалацию, если необходимо, Обеспечить надлежащую запись, документирование и закрытие объемов деятельности, Следовать всем соответствующим процедурам в соответствии с требованиями политики банка. Требования: Отличные устные и письменные коммуникативные навыки, Большой практический опыт в ИТ-поддержка конечных пользователей,Опыт поддержки приложений,Сильные навыки решения проблем и исследования,Продвинутые навыки устранения неполадок и многозадачности,Способность адаптироваться к меняющейся среде,Windows 2012/2016/2019 - настройка и поддержка,Установка, настройка, тестирование и обслуживание серверного программного обеспечения,Администрирование MS SQL Server 2019, Oracle, базовые знания,Поддержка приложений B2 (очень большой плюс), Unix, поддержка приложений,Создание и редактирование BAT-файлов,Office 365,Понимание сетей и правил,Опыт работы в банковской сфере обязателен. желательно, Готовность работать сверхурочно/по выходным, Уровень английского языка Upper-Intermediate или выше, Сильный командный игрок с активным настроем. Показать больше Показывай меньше Посадовый ровень Старший середний рівень Тип занятости Повний рабочий день Посадочные обвязки Финансы и информационные технологии Галузи ИТ-послуги и ИТ Консалтинг, Финансовые услугиги и Операции и обслуживание ИТ-систем