Киев Консалтинг — ведущая украинская бизнес-консалтинговая компания. Мы представители BDO Germany, части немецкой команды, расположенной в Киеве.В настоящее время мы рады объявить о новой вакансии специалиста по поддержке ИТ-клиентов (свободное владение Немецкий). Основная задача будет заключаться в следующем:обеспечение одноуровневой поддержки пользователей и обслуживания клиентов в компьютерных приложениях и платформах, поддерживаемых компанией. . Устраните неполадки и посоветуйте соотв
Киев Консалтинг — ведущая украинская бизнес-консалтинговая компания. Мы представители BDO Germany, части немецкой команды, расположенной в Киеве.
В настоящее время мы рады объявить о новой вакансии специалиста по поддержке ИТ-клиентов (свободное владение Немецкий).
Основная задача будет заключаться в следующем:
обеспечение одноуровневой поддержки пользователей и обслуживания клиентов в компьютерных приложениях и платформах, поддерживаемых компанией. . Устраните неполадки и посоветуйте соответствующие действия. Поддерживайте наших пользователей из нашего головного офиса в Германии.
Обязанности:
- Поддержка 1-го уровня аппаратного обеспечения (ноутбуков, настольных компьютеров, мобильных устройств, принтеров) ,
- Поддержка 1-го уровня для стандартного программного обеспечения, собственных разработок, тестового программного обеспечения для конкретной компании.
- Комплексная поддержка в области продуктов MS Office
- Ввод, обработка, обслуживание и документирование всех запросов по телефону/электронной почте/порталу
- Администрирование и поддержка шифрования электронной почты Zertificon
- Настройка и поддержка работы мобильных устройств iPhone/iPad через MDM-систему MobileIron
- Поддержка системного администрирования в администрировании пользователей
- Управление и поддержка облачного решения на базе owncloud
- Пересылка неустранимых неисправностей нижестоящим группам поддержки или поставщикам услуг.
- Поддержание базы знаний об инцидентах на основе система СМИБ «Cherwell»
Требуемые навыки:
- Основные технические навыки
- Уровень немецкого языка C1 (устный/письменный)
- Опыт работы в сфере поддержки клиентов
- Сильные коммуникативные навыки
Преимущества работы с нами:
- Конкурентная заработная плата, фиксированная в евро.
- Полный пакет льгот и дополнительное медицинское страхование.
- Продленный оплачиваемый отпуск. (28 дней в году)
- Профессиональный и дружный коллектив
- Гибридный формат работы (2 офиса/3 отдаленные дни)
