Инженер по ИТ-бизнес-приложениям (средний уровень) ID28105 в AgileEngine

AgileEngine входит в список 5000 самых быстрорастущих компаний США и входит в тройку лучших разработчиков по версии Clutch. Мы создаем отмеченные наградами индивидуальные программные решения, которые помогают компаниям из более чем 15 отраслей изменить жизни миллионов. Если вам нравится сложная среда, в которой вы работаете с лучшими, и вас поощряют учиться и экспериментировать каждый день, лучшего места не найти — гарантировано! :) Что вы будете делать: Мониторинг службы поддержки Redwood и решение проблем в соответствии с установленными соглашениями об уровне обслуживания (SLA); Внедрить SSO и SCIM для новых приложений; Собирать информацию от внутренних клиентов об их потребностях и находить лучшее доступное решение; Интегрируйте SaaS-приложения в соответствии с требованиями бизнеса; Документировать все аспекты заявок на техническое обслуживание; Администрирование Atlassian Suite, Azure AD, Office 365 и Google Workspace; Управление Microsoft Exchange Online; Управлять инвентарем приложений; Обеспечивать ежедневную поддержку и обслуживание вычислительной среды пользователей путем анализа и решения сообщаемых технических проблем; Соблюдение графиков обслуживания приложений; Помогать или обучать пользователей использованию инструментов повышения производительности, программного обеспечения собственной разработки и/или облачных/SaaS-решений; Разрабатывать и поддерживать учебные материалы для приложений для конечных пользователей в различных форматах, включая онлайн/вики, печатные и видео; Руководить и управлять средне- и крупномасштабными проектами. Обязателен 5–10 лет непосредственно связанного опыта работы в среде компьютерных операций, обеспечивающего управление и лицензирование ИТ-приложений, рационализацию и оценку, службу ИТ-поддержки, ИТ/техническую поддержку, а также настройку и обслуживание конечного пользовательского и небольшого компьютерного оборудования; Хорошее понимание систем обработки заявок службы поддержки и соблюдения соглашений об уровне обслуживания; Отличные коммуникативные навыки, включая устные, письменные и документальные навыки; Способность создавать, поддерживать и обновлять документацию, касающуюся процессов поддержки настольных компьютеров, конфигураций системы и инструкций для конечных пользователей; Способность работать с минимальным контролем и решать проблемы, но при необходимости переходить на более высокий уровень и обращаться за помощью; Способность эффективно работать и мыслить в стрессовых ситуациях, точно расставлять приоритеты и выполнять задачи в установленные сроки; Желательна степень в соответствующей области, требуется эквивалентный опыт работы или сертификаты; Практическое знакомство с облачными и локальными продуктами Microsoft, Google, Atlassian, Slack; Практическое знакомство с элементами управления безопасностью в системах конечных пользователей; Практическое знание JSON или YAML; Уровень английского языка выше среднего. Преимущества присоединения к намПрофессиональный рост Ускорьте свой профессиональный путь с помощью наставничества, технических переговоров и индивидуальных планов роста. Конкурентоспособное вознаграждение Мы сопоставляем ваши постоянно растущие навыки, талант и вклад с конкурентоспособным вознаграждением в долларах США и бюджетами на образование, фитнес и командную деятельность. .Выбор захватывающих проектов. Присоединяйтесь к проектам по разработке современных решений и работе с ведущими клиентами, среди которых предприятия из списка Fortune 500 и ведущие продуктовые бренды. Гибкий график. Подберите свой график для оптимального баланса между работой и личной жизнью. имея возможность работать из дома и ходитьing to the office – whatever makes you the happiest and most productive. Show more Show less Должностный уровень Старший средний уровень Тип занятости Полный рабочий день Должностные обязанности Информационные технологии Отрасли ИТ-услуги и ИТ Консалтинг