Менеджер по информационным технологиям в International rescue committee

Международный комитет спасения (IRC) реагирует на самые серьезные гуманитарные кризисы в мире, помогая восстановить здоровье, безопасность, образование, экономическое благополучие и власть людям, опустошенным конфликтами и стихийными бедствиями. Основанный в 1933 году по призыву Альберта Эйнштейна, IRC является одной из крупнейших в мире международных гуманитарных неправительственных организаций (МНПО), которая работает более чем в 40 странах и 29 городах США, помогая людям выжить, вернуть себе контроль над своим будущим и укреплять свои сообщества. Сотрудники IRC, являясь силой человечества, оказывают долгосрочное влияние, восстанавливая безопасность, достоинство и надежду миллионам людей. Если вы ориентированы на решения и страстно стремитесь к переменам, присоединяйтесь к нам, чтобы положительно повлиять на жизнь миллионов людей во всем мире ради лучшего будущего. Обзор вакансии ИТ-менеджер будет способствовать достижению целей IRC, поддерживая организацию ИТ-системы и обеспечение высокого качества обслуживания клиентов нашему оперативному персоналу. ИТ-менеджер будет нести основную ответственность за поддержку персонала в использовании ИТ-систем и содействие в установке и настройке ИТ-инфраструктуры, обучении персонала и осуществлении ИТ-деятельности в IRC Ukraine. офисы. ИТ-менеджер будет тесно сотрудничать с заместителем директора по управлению полем и региональным ИТ-директором, а также со всеми программными секторами для обеспечения надлежащего функционирования и поддержки ИКТ. Основные обязанностиОбслуживание клиентов и работа в команде: работа с конечными пользователями или коллегами по ИТ (служба поддержки) над решением уровня. 1 выпуск по Украине очно или удаленно. При необходимости решайте или передайте проблемы уровня 2 и уровня 3 соответствующему внутреннему или внешнему ресурсу (международному ИТ-специалисту, руководству, поставщику). Эксперт в предметной области по основным приложениям IRC, таким как MS Office (включая Teams), Box. Выполняет базовые аналитические задачи для понимания основных потребностей бизнеса и разрабатывает технологии и процессы для их решения. Активно работайте с коллегами во всех частях страны и региона для реализации ИТ-инициатив. Установка и настройка серверов, серверной операционной системы и программного обеспечения, оборудования и программного обеспечения для настольных компьютеров/ноутбуков, а также периферийных устройств. Локальная сеть, беспроводная сеть, устройства уровня 7, межсетевые экраны, одноранговая или клиент-серверная архитектура основных сетевых служб, в зависимости от ситуации. Операционная система Windows 10 (стандартный корпоративный образ). Планирование, внедрение и управление стандартами ИТ-инфраструктуры и систем во всех офисах. Обслуживание, ремонт и безопасность. Выполнение профилактического обслуживания всех компьютеров IRC и сетевых ресурсов. Разработайте и контролируйте план резервного копирования/аварийного восстановления для офисных/индивидуальных пользователей в соответствии с рекомендациями IRC ИТ и обеспечьте необходимое обучение использованию этих решений резервного копирования. Обновите соответствующие процедуры сетевой безопасности и предотвращения потери данных, чтобы защитить систему от физического вреда, вирусов, несанкционированных пользователей и повреждения данных. Диагностируйте неисправности аппаратного и программного обеспечения, терпеливо расспрашивая клиентов о проблеме и объясняя им процедуры. Тесно сотрудничайте с международной и штаб-квартирой ИТ-командой по вопросам службы поддержки, связи и других ИТ-проектов IRC в стране и во всем мире. Изучите варианты локального подключения к Интернету, чтобы получитьиспользование пропускной способности для подключения к интранету и приложениям. Обучение, оценка и тестирование Разработка и внедрение обучения пользователей и поддержка местного персонала, включая обучение основам ухода и обслуживания компьютеров и оборудования для пользователей. Тестируйте и оценивайте новые технологии и проводите необходимое обучение в соответствии с требованиями ИТ-отдела штаб-квартиры. Готовить и представлять регулярные отчеты, которые предоставляют штаб-квартире достаточно подробную информацию, чтобы понять компьютерную среду странового офиса, потребности, наличие и уровень квалификации ИТ-персонала, а также планы на будущее. Создайте план повышения квалификации персонала, проведя учебные занятия для всех пользователей IRC для повышения технических навыков во всех офисах в Microsoft Word, Excel и Outlook. Управление ИТ-активами Проведение ежегодного ИТ-аудита по запросу. Создавать и поддерживать сетевую документацию, включающую, помимо прочего, IP-адрес, доступ к системе, систему создания электронной почты, обновления и изменения в исходной сети и т. д. Поддерживать обновленный реестр ИТ-активов, включая программное обеспечение и лицензии. Выявлять/мониторинг необходимых MSA/MPA для ИТ-оборудование. Политики и протоколы. Разработайте соответствующие протоколы для регулярного технического обслуживания всего компьютерного оборудования IRC. Определить посредством тендерного процесса, в соответствии со стандартными политиками и процедурами IRC, местную цепочку поставок для удовлетворения ИТ-требований IRC. Разрабатывать и контролировать задачи, связанные с ИТ, посредством разработки контрольного списка и запланированных задач. Надзор и развитие персонала Обеспечить технический надзор за ИТ-персоналом в страновой программе посредством поддержки на рабочем месте и обучения для продвижения гармонизированных программных подходов и стратегий. Координация между членами ИТ-команды в рамках ПК и делегирование задач. Наращивание потенциала ИТ-команды в страновой программе путем предоставления необходимого технического обучения и помощи в области ИТ. Обеспечивать регулярный анализ и достижение целей производительности ИТ-персонала. Проектная деятельность. Управление или оказание поддержки ИТ-проектам. по мере необходимости, в любой стране, на региональном или глобальном уровне. Эта должность относится к категории «Менеджмент в партнерстве» — существует двойное подчинение заместителю директора по операциям в стране и региональному ИТ-директору. Требования к работе: Образование: высшее образование в области компьютерных наук или эквивалентный технический опыт работы. Желательны курсы MCP, CCNA, MCSE или эквивалентный опыт. Опыт, навыки и компетенции Не менее пяти лет опыта работы в сфере ИТ. Опыт установки, настройки и управления проводными и беспроводными локальными сетями, а также межсетевыми экранами. Требуются навыки работы с компьютерными изображениями. Сильные письменные и межличностные навыки. Отличный письменный и устный английский и украинский языки. Русский и другие языки желательны. Способен работать независимо в командной среде. Подтвержденный опыт предоставления превосходного обслуживания клиентов. Опыт работы самостоятельно и в кросс-функциональной команде по предоставлению ИТ-услуг. Требуются отличные коммуникативные и межличностные навыки. СТРУКТУРА ОТЧЕТНОСТИ И КОМАНДНОЕ СОТРУДНИЧЕСТВО Подчинение: заместителю директора по управлению полем, с технической линией подчинения директору по ИТ. Сотрудничество: в составе группы оперативной поддержки эта роль будет взаимодействовать со всеми другими отделами страновой программы IRC в Украине. . Дополнительно взаимодействие с ИТ-службойпоставщики могут иметь место для технической оценки и закупок. Стандарты профессионального поведения: IRC и работники IRC должны придерживаться ценностей и принципов, изложенных в «Пути IRC» — нашем Кодексе поведения. Это честность, обслуживание, подотчетность и равенство. Приверженность гендеру, равенству, разнообразию и инклюзивности: IRC стремится создать разнообразную, инклюзивную, уважительную и безопасную рабочую среду, в которой ко всем людям относятся справедливо, с достоинством и уважением. . IRC прямо запрещает и не будет терпеть дискриминацию, преследование, преследование или запугивание сотрудников IRC в любой рабочей обстановке. Мы стремимся увеличить представительство женщин, людей из стран и сообществ, которым мы служим, а также людей, которые идентифицируют себя как расы и этнические группы, которые недостаточно представлены в глобальных структурах власти. Показать больше Показать меньше Посадовый ровень Старший середний рівень Тип занятости Повний рабочий день Посадовые обвязки Информационные технологии Галузи Некоммерческие организации