Специалист по инцидентам в SKELAR

SKELAR – это venture builder, строящий международные продуктовые IT-компании по правилам мира венчурных инвестиций. Вместе с нашими ко-фаундерами собираем сильные команды, чтобы запускать tech-бизнесы и побеждать на глобальных рынках.

Сейчас мы в поиске поднимать планку результата.

Вызовы, ожидающие этой роли:
— Ты будешь работать с обращениями пользователей end-to-end - от расследования стейкхолдерами. Важно быстро погружаться в контекст, анализировать данные и принимать обоснованные решения на основе фактов, сохраняя объективность даже в сложных кейсах;
— В этой роли нужно регулярно выступать медиатором в спорных ситуациях. Параллельно - работать проактивно: выявлять нарушения, отслеживать поведенческие паттерны пользователей и оценивать риски еще до того, как они превращаются в инциденты;
— Также ты будешь отвечать за соответствие процессов требованиям комплаенса и регуляторов, будешь работать с данными и доказательствами, чтобы усиливать качество решений и делать процессы более системными. font-weight: 400">
На что ты будешь влиять:
— Качество и скорость разрешения споров на продукте;
— Повышение уровня доверия пользователей;
— Снижение количества повторных инцидентов;—
процессов и политик.

Что для нас важно:
— Знание английского языка от уровня В1;
— Умение быстро анализировать большие объемы информации, принимать решения, принимать решения, принимать решения, принимать решения решение проблем и критического мышления;
— Способность работать с несколькими задачами одновременно и обрабатывать большой объем информации;
— Быстрое усвоение новой информации, внимание к деталям;
— Высокие навыки коммуникации для эффективного сотрудничества с между функциональными командами;
— Опыт работы споров, модератором контента.

Будет преимуществом:
— Предыдущий опыт в модерации, онлайн-безопасности или в смежной сфере— Опыт работы с Tableau;
— Опыт работы с Notion.

Что ты получишь вместе с нами:< разработка, финансы, рекрутинг;
— Тренинги, курсы, посещение конференций;
— Медицинское страхование.

Кроме бизнесов развиваем 

Давай вместе строитьthe next big everything!