Инженер по инцидентам (NOC/SLS) в Playtika

Присоединяйтесь к нам в Playtika (NASDAQ: PLTK), где мы убеждены, что жизнь требует игры. Наша миссия — предоставить безграничные способы игры, используя передовые технологии, такие как искусственный интеллект и машинное обучение, для создания захватывающего опыта, который объединяет, вдохновляет и развлекает миллионы игроков по всему миру. С самого начала как небольшой компании по производству мобильных игр, основанной в Израиле, до Благодаря нашей нынешней позиции как публичной компании и лидера отрасли, мы продолжаем оставаться доминирующей силой в сфере интерактивных развлечений. Имея разнообразное портфолио отмеченных наградами лучших в своей категории игр на тему казуальных и социальных казино, в том числе девять из 100 самых кассовых мобильных игр в США, мы устанавливаем стандарты качества. Наша история успеха связана с создан динамичной командой рассказчиков, стратегов, создателей и специалистов по обработке данных, которые преуспевают в инновациях. Мы являемся домом для лучших, продвигая инклюзивную культуру, которая охватывает наши основные ценности и отражает нашу гибкую ДНК. Благодаря прочной финансовой базе, дисциплинированным операциям, непоколебимому подходу, ориентированному на игроков, и неустанному духу работоспособности, мы имеем хорошие возможности для устойчивый рост. Если вы готовы присоединиться к движущей силе развития интерактивных развлечений, мы приглашаем вас поиграть с нами. Вы будете членом группы технической поддержки «L2/L3», работающей круглосуточно и без выходных и отвечающей за быструю решение высокотехнологичных, сложных задач. Ваша роль будет заключаться в общении между бизнес-командами Playtika и техническими командами. Вы будете работать над определением проблем и решением их внутри межфункциональной команды для принятия решений. Обязанности Обеспечивать надежную поддержку бизнеса, поддержку клиентов (L1) и исследования и разработки с высокой степенью удовлетворенности и техническим опытом. Мониторинг приложений на всех уровнях: инфраструктура, обслуживание. , функции и бизнес. Эскалация проблем в соответствии с приоритетом. Координация различных групп с целью выявления и устранения сбоев. Проверка влияния сервиса на пользователей. Рассылка обновлений статуса и документирование всех событий. Взаимодействие со сторонними поставщиками. Управление очередью. входящих запросов, определять приоритетность и соответствующим образом решать вопросы. Реагировать на поставленные вопросы, проблемы и проблемы и соблюдать SLA. Документировать решения для дальнейшего использования. Требования Степень бакалавра в области компьютерных наук, математики или аналогичных инженерных/научных областей. Уровень английского от B2 (Upper-Intermediate English) Базовые знания в области сетевых технологий, виртуализации, баз данных. Опыт работы с системами мониторинга (Zabbix, Grafana, Dynatrace, Appdynamics, Icinga, Nagios) - является плюсом. Опыт поддержки L2, L3, BA. или BI - является плюсом. Опыт написания SQL-запросов и формул MS Excel - является плюсом. Навыки работы с программами. Устранение неполадок и решение проблем. Внимание к деталям. Стрессоустойчивость - сохранять спокойствие, действуя быстро и эффективно. Отличные коммуникативные навыки, позволяющие четко и правильно доставлять информацию как деловой, так и технической аудитории. Сильные навыки построения взаимоотношений – способность положительно влиять на действия других и работать в команде «вне мира». «коробка» мышления Мы являемся работодателем, предоставляющим равные возможности, и ценим разнообразие в нашей компании. Мы не дискриминируем пооснова стихии, religion, цвет, национальный оригинал, gender, sexual orientation, age, marital status, veteran status, или disability status. Click here - https://t.ly/6F9Q_ Show more Show less Должностный уровень Старший средний уровень Тип занятости Полный рабочий день Должностные обязанности Информационные технологии Отрасли Компьютерные игры