Специалист по внедрению в Державний Оператор Тилу

Мы ищем специалиста по внедрениюк новообразованному закупочному агентству при Министерстве обороны Украины. Если вы разделяете наши ценности и хотите делать процесс обеспечения войска более эффективным, добропорядочным и подотчетным — эта вакансия именно для вас!

Руководствуясь принципами добродетели и человекоцентричности, мы осуществляем поставки продовольствия, вещевого имущества и горюче-смазочных материалов для нужд военных.

Основные обязанности на должности:

• Предоставление поддержки пользователю ИТ продуктов в режиме реального времени, обеспечивая быстрый ответ через чат, телефон или почту.
• Проведение первичной диагностики проблем пользователей (в т.ч. с помощью программ удаленного доступа (AnyDesk, TeamViewer) и передача описанных задач на вторую-третью линию технической поддержки, при необходимости.
• Фиксация и обработка обращений и предложений пользователей относительно работы систем и их функционала.
• Своевременное обновление инструкций для пользователей и поддержка их в актуальном состоянии.
• При необходимости, осуществление прозвонов пользователей и проведение обучающих вебинаров для пользователей по работе с ИТ решениями Агентства.
• Формирование аналитических отчетов на ежемесячной основе по результатам обработанных обращений пользователей.

Необходимые навыки и квалификация:

• Знание современных ИТ инструментов и умение быстро печатать текст.
• Понимание принципов работы API и подходов к интеграции информационных систем (будет преимуществом).
• Понимание принципов функционирования цифровых инструментов, часто используемых в государственных информационных системах (КЭП, государственные реестры и др.) будет преимуществом.
• Опыт работы в поддержке пользователей, контакт центре будет преимуществом.
• Опыт поддержки пользователей SAP (будет преимуществом).
• Свободное владение украинским языком (устно и письменно), знание английского будет преимуществом (Intermediate, В1).

Технические знания и программное обеспечение:

• Опыт работы с Jira, ClickUp, Office 365.
• Опыт использования инструментов удаленного доступа AnyDesk, TeamViewer.
• Опыт использования инструментов по работе с логами (Kibana или другой альтернативный инструмент).

Личные качества и характеристики:

• Проактивная гражданская позиция.
• Нулевая толерантность к коррупции.
• Открытость к новым знаниям, новому опыту.

Место работы и график:

• Полная занятость.
• Офис в центре города.

Мы предлагаем работу в одной из ключевых для Украины реформ — реформы обеспечения ВСУ. что поможет сделать процесс обеспечения войска прозрачным и подотчетным. А еще у нас конкурентное вознаграждение (по результатам собеседования). -weight: 700">Этапы отбора, если мы двигаемся далее:

1. Телефонный разговор с HR.
2. Собеседование с руководителем направления.
3. Проверка на добродетель.
4. Собеседование с Генеральным директором.
5. Предложение сотрудничества, если мы подходим друг другу.

Чтобы принять участие в конкурсе, пожалуйста, пришлите свое CV, мотивационное письмо, а также ожидания по зарплате по адресу [[email protected]]. тему письма.

Сообщения получат только те кандидаты, которые пройдут отбор для собеседования.

/b>