Аналитик по внедрению в Visa

Visa — мировой лидер в области платежей и технологий. Ежегодно между потребителями, торговцами, финансовыми учреждениями и государственными учреждениями в более чем 200 странах и территориях безопасно проходит более 259 миллиардов платежных транзакций. Наша миссия — соединить мир через самую инновационную, удобную, надежную и безопасную платежную сеть, позволяющую отдельным лицам, предприятиям и экономикам процветать, движимая общей целью — поднимать настроение всем и везде, будучи лучшим способом оплаты и быть оплачен.

Окажите влияние вместе с целеустремленным лидером отрасли. Присоединяйтесь к нам сегодня и испытайте жизнь с Visa.

Описание вакансии

• Обеспечение высококачественной автономной поддержки проектов внедрения для клиентской базы CyberSource, включая поиск и устранение неполадок, посредством телефонных звонков и электронной почты.
• Быть экспертом в продуктах и ​​услугах CyberSource как с технической точки зрения, так и с точки зрения интеграции программного обеспечения, и представлять эти глубокие знания на протяжении всего взаимодействия с клиентами.
• Обеспечивать техническую связь с технической командой клиента, проектной командой и командой руководителей, обеспечивая прозрачное партнерство на основе сотрудничества на всех уровнях торгового бизнеса.
• Активно решать бизнес и технические проблемы, возникающие в ходе проектов, управляя внутренними и внешними заинтересованными сторонами для достижения результатов.
• Консультироваться с клиентами для оценки требований проекта и подготовки достижимых Технических заданий, направляя клиентов к альтернативным продуктам/услугам/процессам, где это необходимо,
• Демонстрируйте превосходное обслуживание клиентов на благо клиентов и внутренних сотрудников, создавая консультативные и заинтересованные отношения с продавцом. 
• Поддерживать доскональное знание бизнес-целей продавца как ключевого фактора направления и сроков проекта. 
• Используйте возможности существующего бизнеса по мере продвижения каждого проекта, либо за счет пустого пространства, либо за счет новых предложений продуктов/услуг, чтобы повысить долгосрочный успех продавца.
• Наставляйте и направляйте команду технической поддержки CyberSource Enterprise в качестве технического эксперта и специалиста по решению проблем.
• Разработать рекомендации по передовой практике продуктов и услуг CyberSource, а также вертикали для распространения внутри и снаружи.
• Пропагандируйте и продвигайте запросы на улучшение продуктов вместе с нашими межфункциональными командами. 
• Установите стандартные показатели проекта и согласуйте ожидания клиента с реальными целями проекта, обеспечивая превосходное обслуживание проекта на протяжении всего периода сотрудничества. 
• Выявлять и стимулировать улучшение процессов внутри команды

Это гибридная позиция. Гибридные сотрудники могут чередовать время между удаленной работой и офисом. Ожидается, что сотрудники, выполняющие гибридные должности, будут работать в офисе 2–3 установленных дня в неделю (определяется руководством/предприятием), при этом общий ориентир заключается в том, чтобы находиться в офисе 50 % или более времени в зависимости от потребностей бизнеса.

Квалификация

• Хорошо продемонстрированный опыт поддержки внедрения или управления проектами
• Опыт экспертного программирования или технической архитектуры. Обязательно знание API иязыки программирования
• Сильные навыки и опыт управления взаимоотношениями, а также способность стратегического планирования
• Способность умело расставлять приоритеты и управлять параллельными проектами и проблемами.
• Отличные письменные и устные коммуникативные навыки. Владеющий английским языком.
• Опыт работы с кросс-функциональными/межведомственными и виртуальными командами
• Начинающий человек с сильными навыками организации и управления решениями
• Должен хорошо работать как часть команды
• />• Должен продемонстрировать сильные способности решения сложных проблем
• Предпочтительна сертификация PRINCE2, PMP или аналогичная сертификация по управлению проектами
• Глубокое понимание продуктов и услуг CyberSource
• Должен иметь опыт работы в матричных организациях < br/>• Приветствуются международные банковские знания, полученные в результате опыта работы в сфере торговли.

Дополнительная информация