Специалист по ИКТ Украина Киев в Norwegian Refugee Council

Описание вакансии Ожидается, что все сотрудники NRC будут работать в соответствии с основными ценностями организации: преданность делу, инновации, инклюзивность и подотчетность. Эти взгляды и убеждения будут определять наши действия и отношения. Роль и обязанности Сотрудник по ИКТ отвечает за общее создание и внедрение систем и процедур информационных и коммуникационных технологий NRC. Он/она будет помогать в повседневном управлении ИТ-функциями, обеспечивая правильное функционирование локальной сети, сервера, системы электронной почты и подключения к Интернету. Он/она будет обеспечивать своевременную компьютерную поддержку конечных пользователей, обеспечивать доступность оборудования, принтеров и программных ресурсов, а также соответствие офиса политикам, правилам и процедурам NRC в области ИКТ. Общие обязанности: Обеспечивать соблюдение политик, инструментов, руководств и процедур NRC. руководящие принципы. Внедрить портфель делегированных функций поддержки в соответствии с планом действий. Подготовить и разработать отчеты о состоянии в соответствии с требованиями руководства. Обеспечить правильное оформление документов. Продвигать и делиться идеями по улучшению функции поддержки. Активно вносить соответствующие изменения в инфраструктуру для достижения наилучшей производительности. платформ ИКТ, программного обеспечения и услуг в соответствии с глобальными стандартами NRC. Внедрение изменений в системную инфраструктуру, созданную региональной и/или глобальной командой ИКТ, в процессах разработки новых инструментов ИКТ и постоянного совершенствования существующих. Обеспечить обучение сотрудников NRC (постоянные вводные курсы и тренинги для более эффективного использования и применения инструментов ИКТ, имеющих отношение к NRC). Управление лицензиями на программное обеспечение и платформы NRC в северной части Украины. Управление, масштабирование и разрешение инцидентов и запросов, о которых сообщается через инструмент службы поддержки ( Фрешсервис). Конкретные обязанности: Обеспечение поддержки северного офиса NRC UA и связанных с ним офисов телекоммуникационного оборудования (Интернет-сеть, спутник и т. д.) в соответствии со стандартами ИКТ NRC. Установка, настройка и обновление институциональных программных инструментов, электронная почта (Outlook), Office365, Okta, Agresso. , Onedrive, антивирус и т. д. Сотрудник по ИКТ будет контролировать поддержку персонала, соблюдение политики в области ИКТ, аппаратное и программное обеспечение, включая устранение неполадок для бесперебойной работы регионального офиса и полевых офисов, находящихся под его ответственностью. Обеспечить мониторинг производительности интернет-каналов для назначенному региону и полевым офисам. Обеспечивать активную и оперативную поддержку всем конечным пользователям, включая полевые офисы, используя глобальное решение службы поддержки (Fresh Service). Сообщать о поломках оборудования ИКТ и трудностях, возникающих при разрешении инцидентов. Обеспечивать доставку установки стандартных приложений NRC. устранение неполадок и доступ к веб-почте. Обеспечьте профилактическое обслуживание компьютеров, ноутбуков, принтеров, сетей и любого оборудования, связанного с ИКТ, в соответствии с действующими политиками и после консультации с менеджером службы поддержки. Установка сетевого стандартного оборудования Cisco Meraki во всех региональных офисах. Управление Локальная сеть (LAN) и Беспроводная локальная сеть с целью оптимальной производительности сетевой инфраструктуры для подключений к Интернету (оптоволокно, радио, VSAT), доступа к облачным приложениям, хранения данных и резервного копирования в облаке (Office 365). ), сети Cisco Meraki, ИБП и системы резервного питания, безопасность установок ИКТ (кондиционирование воздуха, электричество, физический доступ), настольные компьютеры и ноутбуки, смартфоны, программное обеспечение и мобильные приложения. Отправляйте ежемесячные отчеты и сообщайте о любых нормальных условиях использования сети. .Оказать техническую поддержку, связанную с ИКТ, персоналу NRC северного офиса. Обеспечить функционирование хранилища сайтов групп SharePoint и управление правами доступа на уровне регионального офиса. Обеспечить поддержку и обучение для всех сотрудников NRC использованию ИКТ-систем NRC. Ведение дерева регистрации СОП. , поддержка процесса сканирования архива NRC. Обеспечьте правильное управление ИКТ-оборудованием NRC и управляйте ноутбуками ИКТ в глобальном решении для оборудования управления. (Пилот Intune). Управление гарантиями с авторизованными сервисными центрами на компьютерное и офисное оборудование. Обучение сотрудников NRC приобретению технологических инструментов и их правильному использованию. Управление лицензиями на программное обеспечение и облачными сервисами для оптимизации использования ресурсов NRC и обеспечения их продление. Управление учетными записями пользователей для обеспечения доступа к институциональным инструментам. Поддержка в подготовке бюджета. Поддержка во внедрении процедур и инструментов для обеспечения информационной безопасности в NRC. Консультации по закупкам оборудования ИКТ в соответствии со стандартами и политиками ИКТ. Другие возлагаемые задачи, связанные с управлением информационными системами. Компетенции Профессиональные компетенцииОбразованиеВысшее образование в области системной инженерии, программного обеспечения, компьютерных наук, компьютерных наук или аналогичных. Общие компетенции для этой должности:Опыт работы на аналогичных должностях в контексте гуманитарной помощи.Предыдущий опыт работы в сложных и нестабильных условиях.Подтверждаемый опыт, связанный с обязанностями должности.Хорошее знание английского языка.Предыдущий опыт ведения гуманитарных переговоров считается сильный актив. Компетенции, конкретные навыки, знания и опыт: Минимум 3 года опыта работы в области ИКТ, включая значительный опыт работы в PowerBI и визуализации данных. Знание управления сетевым оборудованием (администрирование сетей LAN/WAN, устранение неполадок и мониторинг). Опыт работы во внутреннем обслуживании клиентов и обучении конечных пользователей. Знание других языков сценариев. Хорошее практическое знание Microsoft Power Platform, особенно в PowerApps, Power Automate и Sharepoint. Желательно. Хорошее знание жизненного цикла разработки программного обеспечения и методов реализации. Поведенческие компетенцииСильные мониторинг контекста и аналитические навыкиСильные сетевые навыки и навыки ведения переговоровУстойчивость и способность работать в небезопасной средеСтратегическое мышлениеСпособность расширять возможности и укреплять довериеО насНорвежский совет по делам беженцев (NRC) — глобальная гуманитарная организация, помогающая людям, вынужденным бежать. Присоединяйтесь к нам, чтобы помочь миллионам людей в области, где другие не могут этого сделать, решая некоторые из самых опасных и сложных мировых кризисов. Принесите свои навыки и преданность делу организации, признанной за предоставление высококачественной помощи и защиту прав беженцев и внутренне перемещенных лиц. В NRC мы возлагаем ответственность на сотрудников на всех уровнях и способствуем профессиональному росту иинновационные команды. Вы можете рассчитывать на культуру поддержки и открытый диалог с руководством. Мы стремимся к многообразию, равенству и инклюзивности. Вместе мы спасаем жизни и восстанавливаем будущее. Защита является центральным элементом работы NRC. Мы ожидаем, что все сотрудники будут: относиться ко всем с уважением и достоинством, способствовать созданию безопасной среды для всех, никогда не участвовать в какой-либо форме эксплуатации, притеснений и, в частности, сексуальной эксплуатации, злоупотреблений и сексуальных домогательств (SEAH), всегда сообщать о них. NRC придерживается подхода абсолютной нетерпимости к бездействию в отношении эксплуатации, злоупотреблений и СЭЗЗ. Показать больше Показать меньше Посадовый ровень Старший середний рівень Тип занятости Повний рабочий день Посадовые обвязки Информационные технологии Галузи Некоммерческие организации