Специалист горячей линии в ASBISC Enterprises PLC

ООО ПИИ «АСБИС-УКРАИНА», дочерняя компания ASBISc Enterprises PLC (WSE: ASB) - один из ведущих дистрибьюторов компьютерной техники и комплектующих, потребительской электроники и техники, а также решений для бизнеса, приглашает принять участие в конкурсе на вакансию Специалист горячей линии

 Основные задачи:

•  Консультации клиентов по вопросам, возникающим в процессе использования продуктов ASBIS (own brands) по телефону и другим интерфейсам с помощью готовых скриптов/сценариев /FAQ, а также собственных знаний и опыта.
• Анализ причин проблемы на основе информации от клиента, а также информации от разумных устройств AENO&Perenio (аварии, логи и т.д.).
• Регистрация запросов и ведение запросов в Jira Service desk до полного решения и закрытия.
• Эскалация сложных вопросов на следующие уровни техподдержки.

 Основные требования:

•  Техническое специальное образование или высшее или опыт работы в сфере IT
• Релевантный опыт работы от 2 лет (оператором в кол-центре, помощником системного администратора)
• Владение английским языком на уровне Intermediate. Грамотное владение украинским и русским языками. Владение еще любым дополнительным европейским языком – будет ценным преимуществом
• Четкий, грамотный и разборчивый язык
• Навыки коммуникации, желание помогать людям
• Опыт установки на ПК и телефоне (Android)
• Опыт работы с продуктами Apple – дополнительный плюс
• Базовые знания в сфере IT и умных устройств, базовые навыки анализа и поиска неисправности
• Умение сохранять спокойствие при давлении и общении со сложными клиентами, внимательность

 Компания гарантирует:< /p>

• Конкурентный уровень заработной платы
• Медицинское страхование
• Высокая степень самостоятельности в работе
• Дружеский коллектив профессионалов

Ответив на вакансию и отправив свое резюме в Компанию (ООО ПИИ «АСБИС-УКРАИНА»), зарегистрированную и действующую в соответствии с законодательством Украины, регистрационный номер 25274129, адрес регистрации: 03061, Украина, г. Киев, ул. Газовая, 30 (далее «Компания»), вы подтверждаете и соглашаетесь с тем, что Компания обрабатывает ваши личные данные, представленные в вашем резюме, в соответствии с Законом Украины «О защите персональных данных» и правилами GDPR