Специалист службы поддержки в Dentons

Мы ищем технически подкованного специалиста службы поддержки, который станет частью международной команды Dentons и будет оказывать техническую помощь с компьютерными системами, аппаратным и программным обеспечением. 

Чтобы стать успешным специалистом службы поддержки, вы должны хорошо разбираться во всех аспектах конфигурации, настройки и обслуживания компьютерных систем. Вы также должны обладать сильными навыками межличностного общения и общения.

Робязанности

• Отвечать на вопросы по телефону, по электронной почте, лично или через удаленный доступ.
• Регистрируйте все инциденты и запросы на обслуживание в системе обработки заявок фирмы.
• Предлагаем техническую помощь по доставке, настройке, настройке, обслуживанию и устранение неисправностей компьютерных систем, оборудования и программное обеспечение
• Обучение пользователей компьютеров
• Получение отзывов от клиентов для улучшения методов обучения
• Разработка руководств для пользователей
• Составление отчетов и анализ распространенных жалоб и проблемы

Требования к кандидатам

• Развитые навыки общения с клиентами и хорошие манеры общения по телефону
• Расставлять приоритеты и управлять временем и эффективно запрашивает
• Знание аппаратного обеспечения ПК, периферийных устройств и программное обеспечение
• Знание операционных систем Windows и распространенных приложений Windows
• Знание приложений Microsoft Office 365
• Умение вежливо и дружелюбно справляться со стрессовыми ситуациями< /li>
• Внимание к деталям.
• Опыт поддержки аппаратного и программного обеспечения ПК.
• Умение анализировать потребности и проблемы и своевременно их решать.
• Выше среднего Английский

Хорошо

• Базовое понимание виртуализации и облачных технологий
• Базовые знания Windows серверная ОС
• Базовые знания сетевых технологий
• Базовые знания Windows Active Directory и процесса создания и изменения пользователей

  >Мы предлагаем 

• Работу в динамичной международной среда
• Гибкий график работы
• Профессиональное развитие
• Медицинское страхование
• Новый офис в центре города – на Подоле
• /ул>