Помощник службы поддержки (ИКТ и администрирование), G5, Харьков, Украина – временное назначение (364 дня), № 129126 – открыто только для граждан Украины в Unicef

ЮНИСЕФ работает в некоторых из самых сложных мест мира, чтобы охватить самых обездоленных детей в мире. Чтобы спасти их жизни. Чтобы защитить свои права. Чтобы помочь им реализовать свой потенциал. В 190 странах и территориях мы работаем для каждого ребенка, везде, каждый день, чтобы построить лучший мир для всех. И мы никогда не сдаемся. Для каждого ребенка – надеждаЮНИСЕФ УкраинаКак вы можете изменить ситуацию? Краткое изложение ключевых функций/обязанностей Общая поддержка ИКТ/офиса Минимальное администрирование ИКТАдминистративная поддержкаОбщая поддержка ИКТ/офиса Помощник службы поддержки (ИКТ и администрирование) должен выполнять полный спектр процедурных действий в поддержку ИКТ для обеспечения эффективной связи с клиентскими отделами/подразделениями/офисами и эффективного предоставления услуг поддержки другим сотрудникам ИКТ. Конкретные обязанности могут включать в себя: Деятельность включает: Обеспечение поддержки первого уровня, которая включает получение, обработку и регистрацию запросов на обслуживание. Управление жизненным циклом назначенных ему / ей инцидентов в области ИКТ в инструменте управления услугами. Создание, назначение и отслеживание рабочих задач. Ведение и обновление данных, файлов. и онлайн-хранилища операций ИКТ. Ведение инвентаря оборудования ИКТ. Это может потребовать от сотрудника подъема, перемещения, монтажа или хранения оборудования. Установка/обновление, настройка и обслуживание систем и оборудования Windows 10/11. Помощь в повседневных операциях и мониторинге локального оборудования. Системы зональных сетей (проводные и беспроводные). Предоставление технической поддержки по вопросам печати и сканирования. Обеспечение ориентации/руководства для пользователей на рабочем месте в использовании систем и инструментов ИКТ ЮНИСЕФ. Базовое администрирование ИКТ. Помощник службы поддержки (ИКТ и администрирование) отвечает за специализированную поддержку, связанную с рутинной деятельности в области ИКТ, требующей глубокого понимания и применения оборудования ИКТ, операционной системы, документации и функциональности аппаратного и программного обеспечения. Конкретные обязанности могут включать в себя: Установка/модернизация, настройка (плановая, стандартная) и обслуживание систем, инструментов и оборудования. Помощь в повседневной эксплуатации и мониторинге оборудования ИКТ на объекте и среды ИКТ. Обеспечение поддержки пользователей первого уровня/устранение неполадок. Извлечение ИКТ. Данные журнала оборудования для диагностики ошибок и их исправления при необходимости. Помощь в составлении компьютерных отчетов. Обеспечение ориентации пользователей на рабочем месте в использовании систем ИКТ. Помощник службы административной поддержки (ИКТ и администрирование) должен выполнять ряд задач. обеспечить бесперебойную работу Дома ООН в Харькове, а также оказать административную поддержку харьковской команде ЮНИСЕФ. Конкретные обязанности могут включать в себя: Обеспечение своевременного и эффективного предоставления и улучшения административной поддержки и офисных услуг, включая управление помещениями, транспортные услуги, оборудование, конференцию, услуги почты и доставки, местные закупки и оплату счетов за коммунальные услуги. Подготовка и мониторинг бюджетов и финансовых расходы, обеспечение соблюдения правил и положений ЮНИСЕФ, а также информирование и консультирование руководителя о действиях для принятия решения/последующих мер. Помощь в разработке годового бюджета для общих помещений и в подготовке квартальных финансовых отчетов о расходах на общие помещения. ПереговорыОрганизация и контроль вопросов, связанных с офисными помещениями, включая помещения общего пользования, коммунальные услуги и услуги с арендодателями/продавцами/агентствами. Оказание помощи в организации и контроле распределения площадей в офисных помещениях общего пользования, коридорах и других помещениях общего пользования внутри и снаружи помещений. помещения по мере необходимости. Прием, проверка и проверка всего поступающего оборудования и мебели общего пользования; маркировка всей мебели/оборудования общего пользования при получении от поставщика и отслеживание перемещения предметов мебели/оборудования, выступая в качестве хранителя таких активов. Поддержка ежегодной инвентаризации путем проверки точности записей и местонахождения имущества. бронирование переговорных/конференц-залов в соответствии с полученными запросами и ведение журнала бронирования, обеспечение чистоты и порядка в переговорных/конференц-залах. Организация содержания помещений, оборудования и мелкий ремонт, при необходимости. Подготовка и обслуживание записи, документы и планы контроля для мониторинга бюджета. Организация закупки и своевременного распределения канцелярских товаров. Поддержка подходов Межведомственной группы управления операциями по совершенствованию общих служб ООН для достижения эффективности и результативности. Получить квалификацию защитника интересов каждого ребенка. у вас будет… Образование Квалификация по подбору персонала Требуется завершение среднего образования, дополненное формальным обучением в области компьютерных наук, информационных систем, телекоммуникаций, инженерии. Сертификат Foundation ITIL или эквивалентный сертификат поддержки клиентов является преимуществом. Опыт Опыт практической работы не менее пяти лет (с среднее образование) в области информационных технологий, требующих систематических методов устранения неполадок и решения проблем. Для этой должности требуется степень бакалавра признанного академического учреждения в области ИКТ, социальных наук, естественных наук, управления бизнесом, администрирования, финансов или любой другой соответствующей области Дисциплина может заменить три года соответствующего опыта работы. Степень магистра может заменить дополнительные два года. Требуется опыт оказания помощи пользователям по ИТ-продуктам и услугам, а также использования приложений и инструментов диагностики. Требуется практический опыт в предоставлении технической и бизнес-поддержки и услуг клиентов. Практический опыт и рабочие знания. различных компьютерных платформ и приложений. Опыт административной работы, в том числе опыт управления помещениями, активами, ремонтными работами является преимуществом. Языковые требования. Требуется свободное владение английским и украинским языками. Знание другого официального языка ООН является преимуществом. Для каждого ребенка вы демонстрируете… Основные ценности ЮНИСЕФ: забота, уважение, честность, доверие, подотчетность и устойчивость (CRITAS) лежат в основе всего, что мы делаем и как мы это делаем. Познакомьтесь с нашей Хартией ценностей: Ценности ЮНИСЕФ Компетенции ЮНИСЕФ, необходимые для этой должности:... Основные компетенции Демонстрируют самосознание и этическую осведомленность (1) Работает совместно с другими (1) Строит и поддерживает партнерские отношения (1) Вводит инновации и принимает изменения (1) Думает и действует стратегически (1) Стремится к достижению впечатляющего результатаs (1) Устраняет двусмысленность и сложность (1) Примечания Назначения в ЮНИСЕФ подлежат медицинскому освидетельствованию. Для должностей ИП требуется выдача визы страной пребывания места службы, чему будет способствовать ЮНИСЕФ. На прием также распространяются требования по прививкам (вакцинациям), в том числе против SARS-CoV-2 (Covid). Если вас выберут на должность в ЮНИСЕФ, вам придется либо сделать необходимую прививку, либо получить медицинское освобождение от соответствующего департамента ООН. В противном случае отбор будет отменен. Все отобранные кандидаты пройдут тщательную проверку рекомендаций и анкетных данных и будут обязаны соблюдать эти стандарты и принципы. Проверка анкетных данных будет включать проверку академических дипломов и истории трудоустройства. Отобранным кандидатам может потребоваться предоставить дополнительную информацию для проведения проверки биографических данных. Государственные служащие, которые рассматриваются на работу в ЮНИСЕФ, обычно должны уйти в отставку из своего правительства, прежде чем приступить к работе в ЮНИСЕФ. ЮНИСЕФ оставляет за собой право отозвать предложение о назначении без компенсации, если не будет получена виза или медицинское освидетельствование или не будут выполнены необходимые требования по прививкам в течение разумного периода по любой причине. следующий этап процесса отбора. Эта должность находится в Харькове, и ожидается, что действующий сотрудник будет работать на месте. Однако, в зависимости от условий безопасности и рекомендаций, ему/ей придется переехать в пределах Украины. Показать больше Показывай меньше Тип занятости Занятость таймчасов Посадовые обвязки Розвиток бизнеса, Закрытый бизнес и Бухгалтерский облик/Аудит Галузи Некоммерческие организации и полезные услуги