Руководитель отдела "Сервиса по работе с пациентами" в СУПЕРЛЮДИ, БЛАГОДІЙНА ОРГАНІЗАЦІЯ, Благодійний Фонд

Superhumans Center — современный медицинский центр, в котором предоставляются услуги по реконструктивной и пластической хирургии, реабилитации, психологической реабилитации и протезированию.

< strong>Что мы предлагаем:

• Официальное трудоустройство;
• «Белая» заработная плата;
• График работы: с понедельника по пятницу, с 8:30 до 17:30, суббота: с 9:00 до 13:00;
• Оплачиваемые отпуска, больничные, командировки;
• Обучение и развитие карьеры, возможность профессионального роста, участие в корпоративных событиях и программах;
• Поддержка для профессионального развития;
• Приятная и благоприятная рабочая атмосфера в команде профессионалов;
• /li>
• Высокотехнологичное оборудование и программное обеспечение для эффективной работы.

Что нужно делать:

• Организовывать и управлять работой отдела «Сервиса по работе с пациентами» и нести ответственность перед руководством медицинского центра за выполнение возложенных на него задач и обязанностей
• Возглавлять и организовывать внутреннее административное координирование и информационные связи
• Распределять обязанности между работниками службы сервиса, направлять, координировать и контролировать их работу
• Принимать меры по совершенствованию форм и методов работы персонала
• Итого с заведующими отделениями участвовать в перспективном и текущем планировании в соответствии с общей стратегией развития медицинского центра
• Контролировать и организовывать госпитализацию, перевод в другое учреждение и выписку пациентов
• Организовывать консультации пациентов со специалистами и специалистами других партнерских учреждений
• Координировать маршрут пациентов
• Обеспечивать составление расписания консультативного приема пациентов врачами и другими специалистами в МИС Доктор Элекс
• Решать конфликтные ситуации между пациентами и медицинским персоналом< /li>
• Обеспечивать рассмотрение рекламаций и подавать руководству предложения по устранению причин и предупреждению рекламаций
• Выявлять и принимать меры по устранению недостатков в обслуживании пациентов
• Придерживаться СОПов, утвержденных по МЦ, согласно номенклатуре.

Что мы ожидаем от Вас:

• Полное высшее образование по направлению подготовки «Административный менеджмент» (магистр, специалист)
• Предпочтение отдается кандидатам с опытом управления контакт-центром и/или в медицинской сфере не менее 2 лет
• Способность эффективно работать в условиях высокого давления и стресса
• Эмпатия и внимательность к потребностям клиентов
• Знание правил делового этикета и общения
• Высокий уровень коммуникативных навыков
• Владение английским (не ниже) В1), грамотный украинский язык

Мы рассмотрим ваше резюме и все, что вы нам послали, в течение пяти рабочих дней. Если ваш опыт отвечает нашим потребностям, мы назначим встречу, чтобы познакомиться поближе. В противном случае, мы не совсем готовы к сотрудничеству с вами в настоящее время. Но не волнуйтесь — наше путешествие только началось, и мы будем рады оставаться на связи.льки наша команда растет и появляется все больше возможностей.