Руководитель отдела квалификации в ПОРИ РОКУ

Мы — Ккомпания СЕЗОН, одна из крупнейших сетей обувных магазинов в Украине. Уже 15 лет мы помогаем людям выбирать комфорт и стиль на каждый день. Наша цель — сделать выбор обуви легким благодаря сервису, ассортименту и команде профессионалов.

Ищем Hруководителя отдела обучения, который в будущем возглавит отдел квалификации.

Цель должности:

Построить эффективную систему развития квалификации сотрудников компании — от продавцов до менеджеров — посредством обучения, контроля качества и работы с клиентским опытом.Основные сферы ответственности:

1. Обучение персонала

• Построение системы обучения новичков и действующих сотрудников;
• Развитие академии СЕЗОН (видеоуроки, инструкции, тесты, карты развития);
• Подготовка программ обучения для руководителей магазинов и менеджеров по развитию.

Далее расширение сферы влияния (перспективы роста) на следующие направления:

2. Контроль качества

• Систематическая проверка стандартов обслуживания и продаж;
• Анализ ошибок, разработка планов улучшений;
• Формирование обратной связи с клиентской аудиторией.

3. Примирение клиентов

• Выявление причин недовольства и разработка решений;
• Формирование культуры обслуживания и доверия к бренду.

4. Развитие раздела качества

• Улучшение качества обслуживания клиентов;
• Выявление отклонений и создание эффективных программ улучшения процессов компании;
• Проведение советов по качеству для улучшения рабочих процессов. Требования:
• Лидерские качества, стратегическое мышление, инициативность;
• Опыт работы в сфере обучения персонала/развития персонала/внутренних академий;
• Понимание процессов обучения в сфере розничной торговли или продаж;
• Знание современных подходов к обучению, оценке и развитию персонала персонал;
• Умение системно выстраивать процессы, создавать инструменты разработки.

Предлагаем:

• Клюховойуправленческую роль в компании, который активенразвивается;
• Возможность построить отдел квалификации СЕЗОН из трех направлений:обучение, качественный сервис, клиентский опыт;
• Работа в команде, ориентированной на результат и развитие;
• Современные инструменты, автоматизация, управление поддержкой;
• Конкурентоспособность зарплата;
• Реальное влияние на культуру компании и качество работы всей сети;
• Выплата заработной платы в удобное для вас время (еженедельно, два или один раз в месяц);
• Корпоративная скидка 25 %.

Условия вакансии:

• График понедельник-пятница с 09:00 до 18:00;
• Суббота - воскресенье выходной.

Так что если вам нравится работать с людьми, вы хотите влиять на развитие бизнеса и совершенствование бренда через формирование культуры обучения - присылайте свое резюме и призывайте меняться и расти вместе!

Контактные телефоны:

+38 (095) 473 46 58 — Vodafone

+38 (068) 395 81 25 — Киевстар