СК ИНГО— компания с 30-летним опытом работы на страховом рынке Украины. У нас отличная деловая репутация, мы стабильно занимаем ведущие позиции в рейтингах страховых компаний и в рейтингах работодателей. Нас ценят клиенты и партнеры за профессионализм, гибкость и надежность. Сотрудники ценят ИНГО за открытость, стабильность, поддержку в сложных ситуациях, возможность профессионально расти и развиваться.выстраивание целей развития 1-й линии ИТ-поддержки, контроль выполнения целей;контроль и улучш
СК ИНГО— компания с 30-летним опытом работы на страховом рынке Украины. У нас отличная деловая репутация, мы стабильно занимаем ведущие позиции в рейтингах страховых компаний и в рейтингах работодателей. Нас ценят клиенты и партнеры за профессионализм, гибкость и надежность. Сотрудники ценят ИНГО за открытость, стабильность, поддержку в сложных ситуациях, возможность профессионально расти и развиваться.
выстраивание целей развития 1-й линии ИТ-поддержки, контроль выполнения целей;контроль и улучшение качественных и количественных показателей работы, настройка и отслеживание метрик, отчетность по работе направления;проведение обследований и настройки процесса на основе полученных фидбеков;контроль KPI поддержки, качества обслуживания, корректности и скорости ответов, и принятие мер для устранения отклонений;фиксация, анализ и контроль устранения массовых сбоев;организация обновлений инструкций по регулям систем компании пользователей;коммуникация с пользователями, предоставление консультацийЖдем от Вас:
- опыт работы на аналогичной должности 3-х лет
- желательно понимание процессов в страховых/финансовых компаниях
успешный опыт работы на аналогичной должности конкретными показателями роста и улучшением основных метрик ИТ-поддержки;понимание основ СУБД, опыт построения SQL запросов; и дестоп-систем;опыт анализа логов, поиска возможных ошибок, проблем;опыт работы с тикетными системами класса HelpDesk / ServiceDesk;умение работать в таск-системах (TFS/Jira);умения коммуникировать с администраторами;опыт в оптимизации процессов и повышении эффективности работылидерские качества, логическое мышление, способность к обучению и сообразительность; грамотный устный и письменный языкГарантируем своим сотрудникам:
«белая» заработная плата, стабильно выплачиваемая 2 раза в месяцоплачиваемые больничныеотпуск продолжительностью 28 днейПрофессиональное развитие и карьерный рост:
- мы регулярно обучаем наших сотрудников, потому что заинтересовани в их профессиональном и карьерном развитии
- у нас есть система внутреннего обучения, мы сотрудничаем с ведущими тренинговыми компаниями Украины, привлекая их к обучению наших сотрудников
- в компании проводится проектная деятельность. Каждый желающий может быть привлечен в инновационных проектах, над которыми совместно работают сотрудники бизнес-подразделений, Департамента ИТ и Проектного офиса.
- руководители компании — известные профессионалы, уважаемые на страховом рынке. Они всегда открыты для общения и с радостью делятся своими знаниями
- мы гарантируем вам интересные, творческие задачи и высокий темп работы в кругу профессионалов. Это означает, что уже в первые месяцы вы получите огромный объем знаний и опыта.
застрахованы за счет компании от несчастного случая и критических заболеваний - все сотрудники застрахованы за счет компании по договорам добровольного медицинского страхования, на базе коммерческих клиник
- родственники наших сотрудников имеют корпоративные скидки на добровольное медицинское страхование, а также их родственники имеют скидки на обслуживание в медицинском центре ИНГО
А также:
