Руководитель отдела развития ассортимента впечатлений (маркетинг, head of product, контент, категорийный менеджер, e-commerce, бренд) в bodo

Привет! Я Ксения - директор по продукту bodo.

Из собственного опыта знаю, что из стандартного описания вакансии на джоб-сайте трудно понять, твоя компания или нет. Поэтому мое описание максимально длинное и детальное, надеюсь ты оценишь. Почему ищу специалиста лично, а не HR? У нас в bodo нет HR-отдела. Мы, руководители, сами формируем свои команды и культивируем корпоративную культуру. Все этапы отбора проводим. Познакомимся!

Мне 34 года, и почти 9 из них я в команде bodo. За это время почти с нуля я создала бизнес-процесс работы с новыми впечатлениями и все необходимые инструменты для работы с продуктом; достигла ассортимента в 2000+ впечатлений в Украине; положила начало собственному полноценному продакшну в составе команды для съемок видео и фото впечатлений; вместе с коллегами и fedoriv agency запустила 7+ полноценных рекламных флайтов более чем на 200 млн показов; добилась лучшего проявления бренда за всю историю шоу в «Холостяк 12».

Что у нас есть:

1. Уникальный продукт, которым ты управляешь. От твоих решений зависит, как продукт будет выглядеть, какой будет ассортимент в каждом городе и многое другое.
2. Постоянное взаимодействие с Топ-менеджерами.
3. Есть четкое понимание, куда мы движемся, какими шагами и что хотим видеть в результате.
4. Укомплектована и сработана команда.
5. На выходных и в отпуске отдыхаем. Мы не ожидаем, что сотрудник работает на выходных и в отпуске. Мы не пишем и не звоним, чтобы поставить задание по расчету, что оно будет выполнено в ближайшее время. Исключение — когда все реально упало и компания не может работать дальше, например, сервер телефонии для колл-центра.
6. Поэтапная адаптация на должности. План обучения профессиональным задачам, постоянные встречи со мной и коллеги, которые готовы помочь и подсказать. Я всегда в доступе, чтобы ты мог подойти и задать вопрос.
7. Рост как профи благодаря скорости развития компании и постоянной работе над soft skills.
8. У нас отсутствует бюрократия, решения принимаются быстро. Право голоса есть во всех — любая твоя идея будет услышана, и если она релевантна, мы ее реализуем.
9. Финансовая стабильность — официальное трудоустройство с первого дня, зарплата дважды в месяц без задержек, 24 дня оплачиваемого отпуска .
10. Просмотр зарплаты каждый год.
11. Гибкий график начала рабочего дня — нам неважно, на которую ты приходишь. Ты сам выбираешь, когда удобнее приходить в офис: на 8, 9, 10 или 11 час. Дальше — работаешь 9-часовой рабочий день (с них — 1 час обеда). Карьерный рост как горизонтально (переход в другой отдел), так и вертикально (стать руководителем следующего уровня). 70% наших руководителей выросли внутри компании.
12. Рабочее место с двумя мониторами, быстрое решение всех проблем с техникой и программами.
13. Исходящий день рождения, если он выпадает в твой рабочий день.
14. Офис в центре (ул. Малевича, 86Н— 5 минут пешком от ст. м. «Лыбидская»).
15. Оплата 50% расходов на внешнее профессиональное обучение.
16. 30% скидки на впечатление для самостоятельного посещения и подарок.
17. Согласованный коллектив — все, с кем тебе придется сотрудничать, ответственные трудоголики, а еще мы прогрессивны и дружны.
18. И конечно, здравый смысл и чувство юмора. Никакого официоза — все здесь на «ты».

Теперь о наших требованиях к специалисту, которого ищу:

1. С опытом работы руководителем с минимум 3 подчиненными, сфера не имеет значения.
2. Работает в Google Sheets с формулами (VLOOKUP, IMPORTRANGE) и сводными таблицами. .
3. Максимально внимательный к мелочам, как Шерлок Голмс: у нас 68 шагов по процессу добавления нового впечатления (это касается всех отделов, не только менеджеров впечатлений); сейчас в работе на разных этапах стоит 325 задач (и это только по расширению ассортимента); 82 группировки услуг (внутри которых еще есть подгруппировка) при текущем каталоге в более чем 2000 впечатлений; чек-лист только активации впечатления на 250 пунктов; инструкции по работе с CRM и падежей в сумме на 200 листов; и многие другие нюансы.
4. С чувством вкуса (любит красивые картинки, интересные тексты) и имеет понимание, что является подходящим контентом, а что лучше вообще никому никогда не показывать.
5. Самостоятельный— может принимать решения и нести ответственность за них.
6. Многозадачный— приготовься постоянно и моментально переключаться между разными задачами, поскольку именно от тебя и твоего отдела зависит очень многое. И каждый ждет именно твоего решения.
7. требовательный к себе и к окружающим.
8. И, конечно, ответственный. Понимает: если задачка горит, то выход «на кофе» — не лучшая идея. Работает на результат, а не «с девятой до шести», чтобы отсидеть».
9. Спокойный — чтобы все вышеперечисленное не напрягало. glo, одноразки, вейпы и т.д.).

ВАЖНО: все, в том числе я, работаем в офисе полный рабочий день. Удаленной работы или гибридного графика нет.

Ожидаемые результаты работы:

1. Все рабочие инструменты (чек-листы, таблицы, отчеты) и т.д.) корректно и постоянно прорабатываются тобой лично и командой.
2. Подлежащие развиваются профессионально и показывают лучший результат в результате твоих действий в качестве руководителя (требовать, челенджить, предоставлять фидбек и т.п.).
3. За потребности найма подчиненного, вакансии закрываются тобой самостоятельно таким образом, чтобы человек отвечал потребностям компании и успешно проходил испытательный срок.
4. Команда всегда укомплектована в нужном для компании количестве сотрудников.
5. Генерируются внедряемые идеи улучшений. .
6. Создаются инструменты для улучшения качества и скорости работы твоей команды.
7. Самостоятельно решаются все проблемы и нестандартные вопросы в зоне твоей ответственности, возникающие вокруг текущих и новых впечатлений относительно состава, цены, локаций партнеров и т.д.
8. Выполняется личный квартальный план по ключевым задачам.
9. Средний показатель эффективности отдела — не менее 91% ежемесячно.

Как формуется заработная плата?

Зарплата у всех в компании состоит из ставки и из бонусной части. У тебя будут квартальный и годовой бонус.

Бонусы зависят от выполнения следующих KPI:

• Эффективность работы отдела на уровне не менее 91% (25%)< /strong>. От работы отдела развития ассортимента впечатлений зависят основные рабочие бизнес-процессы и работа других отделов. Есть регламенты по скорости выполнения конкретных задач, поэтому тебе необходимо, чтобы твои подчиненные работать в этих рамках. Каждая задача, которую делает менеджер нормирована по времени. И он должен успевать делать это в установленные нормативы. Нормативы сформированы не «с головы», а рассчитаны в соответствии с тем, сколько эффективный менеджер тратит в среднем времени на эту задачу. Эффективность рассчитывается следующим образом: суммируем целевое время выполнения по всем задачам, которые подчиненный выполнил в течение месяца, и делим на количество рабочих часов.
• Достаточное количество партнеров в работе (5%). В работе каждого менеджера по развитию бизнеса (позиция, которая договаривается с потенциальными партнерами по сотрудничеству), всегда находится достаточное количество потенциальных партнеров (не менее 40 штук на каждого). Так как именно от этого зависит быстрота расширения нашего ассортимента.
• Реализация проектов по развитию (40%). В конце каждого квартала мы планируем — что компания будет делать в следующем квартале для развития. Но фиксируем это на уровне целей/задач каждого ключевого сотрудника. Именно выполнение этих задач и является важной частью твоего KPI. в компании. Поэтому если ты заметил ошибку или есть вопрос - их надо зафиксировать. даже если от этого будет зависеть бонус твоего человека.
• Выполнение критических правил и дедлайнов (10%). У нас есть правила, которым необходимо следовать. Своевременно писать планы работы на день/неделю/месяц, сдавать отчеты, подавать бонусы, вовремя отвечать коллегам на письма и т.д. Выполнение этих требований важно для производительности всех, в т. ч. тебя и твоих коллег, поэтому мы также включаем это в KPI.
• Качество работы (10%). Одна из основных наших ценностей. Твои действия и бездействие не должны создавать проблем для клиентов, партнеров и твоих коллег. Каждая такая "проблема" фиксируется, и бонус рассчитывается по формуле сумма бонуса/количество "проблем". Одна «проблема» в течение квартала математически не влияет на бонус, больше — уже влияет.

Об испытательном сроке

В этой должности он составляет 6 месяцев. Зарплата не отличается на испытательном сроке и после. Вот пример целей, которые в тебе будут для его прохождения (список частичный):

• Нанять 6-го менеджера впечатлений.
• Сделать с нуля базу знаний руководителя отдела, описав там все рабочие инструменты, процессы, действия по каждой задаче пошагово с гифками и видео.
• Придумать 5 идей улучшения, касающихся твоей зоны ответственности.

О нашем процесс найма

Я лично разбираю все отзывы и провожу телефонные и оффлайн-собеседования. Решение принимаю быстро и предоставляю обратную связь (как продолжение общения, так и его завершение) сразу или на следующий день. Тоже ожидаю и от кандидата.

Между отзывом на вакансию и получением джобоффера может пройти лишь несколько дней.

О коллективе

В нашей команде 5 менеджеров впечатлений (Украина), 2 менеджера впечатлений (Турция), фото- и видеограф, руководитель копирайтеров, 2 копирайтера и я, руководитель. Ты можешь легко обратиться с вопросом к руководителю, коллегам из своего или других отделов. Нужна помощь, пишешь письмо коллеге — и это уже задача коллеги дать ответ и помочь. Никто из коллег, даже ТОПы не могут проигнорировать твое письмо.

Сопроводительное письмо и указанные в нем финансовые ожидания — обязательные элементы отклика. Так я в частности понимаю, что ты прочитал вакансию. , работаем в Украине и Турции. С нами сотрудничают в двух странах более 800 партнеров, предоставляющих различные услуги: СПА, экстрим, мастер-классы.

Каждый год, кроме 2022 года, наш объем продаж подарков-впечатлений растет:

• 2021 по сравнению с 2020 годом — рост +41,78%
• 2023-го по сравнению с 2022 годом — рост +71,47%
• план на 2024- и по сравнению с 2023 годом — рост +31%

Цели компании на ближайшие 2 года:

1. Запустить продажи подарков-впечатлений еще в нескольких городах Украины. За последний год мы уже реализовали запуск в Ивано-Франковске, Хмельницком и Виннице, в планах Тернополь и дальше.
2. Выйти в точку безубыточности в Турции.
3. Запустить сервис для организации досуга. Чтобы украинцы могли легко найти и забронировать варианты, как провести свободное время.
4. Запустить новую страну по модели международной франшизы.

Больше интересного о bodo в интервью владельца и СЕО для FEDORIV VLOG — https://www.youtube.com/watch ?v=MTnXqC7YX3o