Начальник отдела управления клиентским опытом в ФОРА, ООО

Давайте знакомиться!

Мы успешно развиваемся с 2002 года.

Драйв — наш стиль жизни, рождающий вдохновение.

Мы совершенствуемся и совершенствуем, ведь качество среды вокруг зависит от наших изменений. /p>

Воплощение инноваций делает нас лидерами.

Мы успешны благодаря производительности нашей команды.

Приглашаем присоединиться к нашей команденачальника отдела, который свободно и с удовольствием общается на украинском языке.

Для нас важно:

• Высшее образование (желательно маркетинг)
• Опыт разработки и реализации клиентоориентированных стратегий
• Понимание ключевых показателей эффективности в сфере клиентского опыта (NPS, CSAT, CES, LTV, RR)
• Опыт автоматизации бизнес-процессов в крупных или средних компаниях
• Навыки аналитики клиентских данных и сегментации базы
• Умение оптимизировать процессы клиентского сервиса и горячей линии
• Высокий уровень ответственности и ориентации на результат

В нашей команде Вы будете:

• Разрабатывать и реализовать стратегии улучшения клиентского опыта
• Анализировать показатели клиентской лояльности (NPS, CSAT, CES) и разрабатывать меры по их повышению
• Организовывать коммуникации между департаментами для обеспечения бесперебойного взаимодействия с клиентами
• Подготавливать и проводить сервисные комитеты
• Внедрять инициативы по увеличению лояльности клиентов

Ждем вашего резюме!

Мы рассматриваем отзывы в течение 5 рабочих дней. Если Вы не получили ответы в течение этого времени, это означает, что пока у нас нет соответствующих предложений, но мы сохранили Ваше резюме в нашей базе.

Спасибо за то, что выбрали ФОРУ!