Руководитель службы поддержки SAP в ENCORE Digital

ENCORE Digital — украинская IT компания, которая входит в группу компаний с украинскими корнями. Сейчас мы в поисках Руководителя поддержки SAP.

Для нас важно:

• Опыт работы руководителем поддержки, проджект менеджером или опыт работы на другой позиции, которая требовала построения и администрирования задач развития и поддержки системы SAP S4/HANA;
•  Желателен опыт внедрения именно системы S4/HANA и/или отдельных модулей на работающей системе;
• Опыт управления задачами поддержки интеграции между системой S4/HANA и внешними системами EDI, 3PL, BI, WMS, CRM, другие; Понимание архитектуры S4/HANA и функционала основных модулей FI, CO, MM, SD, PР, QM, способность оценить сложность и трудозатратность задач по изменению процессов;
• Умение анализировать бизнес-требования заказчика, предлагать оптимальные решения, управлять ожиданиями;
• Хорошие коммуникационные навыки и способность работать в команде.
  
  Чем будете заниматься?
• Построением процессов поддержки через Service desk, формализация и запуск процессов Change management системы S4/HANA используя ресурс внутренней команды консультантов и привлечение партнеров; li>
• Оценка задач поддержки и развития, распределение на подзадачи между командой, принятие решения о привлечении подрядчика на отдельные задачи, оценка трудозатрат, администрирование выполнения задач подрядчиками, управление рабочими группами
• Обеспечение функционирования системы на платформе SAP RISE. SAP обеспечивает часть функций базовой поддержки системы, руководитель отвечает за соблюдение других регулярных процедур обслуживания системы (например, сроки действия SSL сертификатов, мониторинг критических системных задач, дампов, необходимых обновлений). 

Будучи частью команды, вы получаете:

• Гибкий график, возможность работать удаленно
• Медицинское страхование и изучение английского
• Профессиональное развитие (учебные программы, мастер-классы и семинары)
• Долгосрочные проекты
< li>Официальную заработную плату, оплачиваемые дни отпуска и больничные
 
Присоединяйтесь к нашей команде!< /ul>