Руководитель отдела ИТ/БПО в DHL Global Forwarding

Обязанности:

• Управление ServiceNow, Windows 11, Windows Сервер 2016, 1С, MD Office, MEDOC/FREDO.
• Сопровождение ИТ-среды (Сервера, Сеть, SLA, IP-телефония и т.д.)
• Организация, координация и контроль развития деятельности компании. в области информационных технологий и организации бизнес-процессов
• Разрабатывать планы действий и управлять проектами в области информационных технологий.
• Положительно влиять на прибыли и убытки бизнеса, предоставляя эффективные решения в сфере ИТ-услуг.
• Реализовать проекты по ИТ-интеграции/стратегии и планированию на уровне страны.
• Проверить и определить совместимость определенных бизнес-процессов и доступного функционала установленных бизнес-решений (WMS, TMS, CRM, Финансовая система).< br/>• Организовать работу по обслуживанию корпоративных сетей, устранению неисправностей, своевременной замене и ремонту оборудования, обновлению серверного ПО для эффективного выполнения задач компании.
•    Поддерживает связь с поставщиками ИТ-услуг внутри страны и в других странах. где услуги могут быть предоставлены/размещены
•    Обеспечивать эффективную ИТ/BPO-поддержку функции развития бизнеса – от предпродажной подготовки до внедрения.
•    Обеспечивать ответственность за управление бизнес-ИТ-аккаунтами для клиентов внутри страны.< br/>•    Отвечать за разработку и выполнение ИТ-бюджета страны 
•    Внедрить операционную модель ИТ/BPO в структуре страны
•    Обеспечить внедрение стандартов подразделений (например, Depict, ITIL)
•    Анализировать запросы на поддержку для выявления тенденций или потребностей в обучении
•    Выступать в качестве функционального консультанта по бизнес-процессам для облегчения решения проблем с приложениями
•  Руководить разработкой структуры ISO для страны< br/>•  Управление ИТ-бюджетом DGFF и создание бизнес-обоснований для необходимых инвестиций.
•  Устранение неполадок ИТ: выявите проблему, проанализируйте ее, попытайтесь решить, используя базу знаний, или соберите максимум информации для эскалации на второй уровень. .
• Установка ИТ-оборудования и программного обеспечения.

Требования:

•    Высшее техническое образование (ИТ);
•    Опыт работы на аналогичной должности от 4 лет
•    Подтвержденный опыт настройки и настройки оборудования и программного обеспечения
•    Сеть понимание
•    Хорошие навыки решения проблем.
•    Умение решать задачи и расставлять приоритеты.
•    Ожидается, что у вас будут сильные навыки решения проблем и критического мышления.
•    Английский язык на продвинутом уровне - письменный и разговорный.
•    Знание 1С будет преимуществом.
•    Уменный тайм-менеджмент, хорошие коммуникативные навыки,
•    Водительские права категории В.
 

Мы предлагаем:

•  Официальное трудоустройство 

•   Оплачиваемый отпуск и больничные согласно Трудовому кодексу Украины

•   Конкурентоспособная заработная плата и льготы 

•   Годовой бонус

•   Высокие стандарты работы 

•   Корпоративные тренинги

•   Корпоративная медицинская страховка (после пробного периода)