Руководитель службы поддержки клиентов (бренд электронной коммерции) в Luxury Confidence

Прямое сообщение участника, который получил вакансию с Luxury Confidence Дарио Зиарати Дарио Зиарати директор по маркетингу | ВСЛ Копирайтер НЕ подавайте заявку на эту должность, если у вас нет предыдущего опыта работы в качестве менеджера по обслуживанию клиентов. Обзор: Наш 8-значный бренд по уходу за кожей в электронной коммерции ищет менеджера по обслуживанию клиентов, который возглавит и укрепит нашу команду CS в Gorgias, разрабатывая системы и оптимизируя процессы. . Мы динамично развивающаяся компания, которая постоянно реализует множество интересных проектов. Заработная плата и рост: Заработная плата составляет 3000 долларов США в месяц плюс до 30 000 долларов США в виде ежегодных бонусов в зависимости от достижения целей. При желании и заслугах роль менеджера по обслуживанию клиентов может быть преобразована в должность операционного менеджера, контролирующего деятельность всей компании и получающего процент от прибыли. Требования: - Опыт работы от 1 года в должности руководителя службы поддержки клиентов, менеджера по обслуживанию клиентов или аналогичная роль - Подтвержденный опыт управления командами различного размера и повышения операционной эффективности - Сильные коммуникативные и лидерские навыки, а также способность эффективно управлять и наставлять растущую команду. Ключевые обязанности: - Внедрять более совершенные системы и шаблоны для управления запросами клиентов через Gorgias - Минимизировать Возвратные платежи, возвраты и отмены за счет улучшения процессов. Настройка системы поддержки по телефону и оптимизация работы агентов. Создание плавного процесса найма и адаптации новых агентов по обслуживанию клиентов. Управление и обучение команды обслуживания клиентов из 8 человек, обеспечение высокой производительности и Удовлетворенность работой. Отслеживайте ключевые показатели эффективности и постоянно оптимизируйте процессы для повышения эффективности и удовлетворенности клиентов. График: Должность требует 8 часов в день, 5 дней в неделю. Однако, поскольку это управленческая роль, иногда могут потребоваться дополнительные часы. Если вы не любите тяжелую работу, пожалуйста, не подавайте заявку на эту вакансию. О нас: Мы стремимся изменить жизнь людей, предлагая продукты мирового класса, которые дают результаты с самого первого использования. Мы являемся растущим брендом по уходу за кожей, основанным в Италии. специализируется на лечении акне и антивозрастных решениях. Наша миссия — дать женщинам возможность чувствовать себя более уверенно в отношении своей кожи с помощью инновационных продуктов для домашнего использования, вдохновленных профессиональными процедурами. Бренд, возникший в результате личной борьбы основателя с прыщами, сейчас работает в основном в США. Мы улучшили кожу более чем 100 000 женщин, сотрудничали с 600 влиятельными лицами и установили партнерские отношения со знаменитым врачом, чтобы стать лицом наших маркетинговых кампаний. Наша цель — охватить 10 миллионов клиентов в течение следующих 3 лет. Мы развиваем культуру непрерывного обучения у лучших экспертов в нашей области, открытого общения ипринятие решений на основе та. Наша быстро развивающаяся среда предлагает безграничные возможности для профессионального роста и возможность реально изменить жизнь людей с помощью ухода за кожей. ДЛЯ ЗАЯВКИ Заполните эту форму — посмотрите видео Loom, ссылка на которого находится на первой странице, прежде чем заполнять форму: https://forms. gle/KnxuR3oUnUqogKfR9Мы свяжемся с вами по электронной почте в течение 4 дней, если вы соответствуете нашим требованиям. Мы ищем человека, который сможет начать прямо сейчас. Показать больше Показать меньше Посадовый ровень Старший середний рівень Тип занятости Повний рабочий день Посадовые обвязки Служба поддержки, Управления и Навчаня Галузи Интернет и розничная торговля поштовыми соглашениями, Розничная торговля и телекоммуникации