Руководитель службы поддержки клиентов в ALESTA LLC

ALESTA LLC это команда, которая работает для успешного будущего своих Заказчиков. Мы полностью разрабатываем и внедряем для наших клиентов корпоративные IT-системы и программные интеграционные решения, уделяя особое внимание защищенным сетям, системам хранения данных, программному обеспечению SaaS и информационной безопасности. От интеграции API к построению ЦОД мы предоставляем высококачественные услуги и продукты для всех видов бизнеса! и организация работы департамента технической поддержки;

Требования к компетентности:

• Практический опыт создания качественной технической поддержки;
• Навыки работы с инструментами управления запросами;
• Опыт эффективной координации между разными командами, ориентация на результат;
• Глубокое аналитическое мышление для систематического анализа проблем и поиска корневых причин;
• Высокий уровень ответственности и целенаправленности в решении проблем;
• Базовые знания ITIL, понимание SLA;
• Опыт создания roadmap. Блок схем взаимодействий Описание user story, user case.
• Опыт управления проектами и наличие сертификации Business Project Manager;
• Желательно (но не обязательно) опыт работы в компании – системном интеграторе. 

Мы предлагаем:

• Работа в проактивной и сильной команде;
• Прозрачность решений и открытость в коммуникации;
• Официальное трудоустройство, социальные гарантии;
• Индивидуальная система мотивации;
• Гибкий, гибридный график работы;
• 28 календарных дней основного ежегодного отпуска;
• Медицинское корпоративное страхование;
• Профессиональное обучение за счет работодателя;
• Тематические инвенты, подарки от компании. 

Если вы имеете опыт по управлению проектами, обладаете высокими коммуникативными навыками и желаете развиваться в успешной растущей компании, мы рады будем рассмотреть вашу кандидатуру. Присоединяйтесь к нашей команде ALESTA LLC и станьте частью успеха компании.