Руководитель CRM (гемблинг) в YO-DA wallet

Руководитель отдела CRM (гемблинг)

Киев, виддалено

Мы представляем собой  динамичный холдинг , который ценит гибкость и поощряет ваши инновационные идеи по улучшению продуктов и процессов.
Мы активно развиваемся в различных направлениях и охватываем несколько видов деятельности и множество рынков.
Наша цель — создать уникальный и захватывающий игровой процесс, который выделит нас на мировом рынке благодаря передовым технологиям.

Мы ищем активного, инновационного, опытного руководителя отдела CRM , чтобы создать маркетинговое направление в нашем новом продукте для азартных игр и воспользоваться новой возможностью для запуска нового продукта.

О должности:
В качестве руководителя отдела CRM вы будете отвечать за: контроль внедрения, обслуживания и оптимизации CRM-системы. , а также управление операциями бэк-офиса для обеспечения эффективной поддержки внешних операций. Эта роль предполагает улучшение отношений с клиентами, улучшение управления данными и оптимизацию процессов бэк-офиса для поддержки общих бизнес-целей.

Требования:

• 3+ года подтвержденного опыта в управлении CRM и работе бэк-офиса.
• Глубокое понимание программного обеспечения CRM и инструментов анализа данных. .
• Отличные навыки управления проектами и организаторские способности.
• Навыки управления базами данных и анализа данных.
• Сильные коммуникативные навыки и навыки межличностного общения.
• Способность работать совместно с межфункциональными командами.
• Высокий уровень внимания к деталям и способность решать проблемы

Обязанности:

Управление CRM-системой: < ul>

Контролировать внедрение и обслуживание CRM-системы.

Обеспечьте эффективное использование CRM-системы во всей организации.

Отслеживайте и анализируйте данные CRM, чтобы выявлять тенденции и возможности для улучшения.

Управление данными и анализ:

• Поддержание точных и актуальных данных о клиентах в CRM системе.
• Создавайте отчеты и ценную информацию на основе данных CRM для поддержки принятия решений.
• Выявляйте и устраняйте проблемы с качеством данных.

Улучшение взаимоотношений с клиентами:

• Разрабатывайте и внедряйте стратегии для улучшения взаимодействия и удержания клиентов.
• Тесно сотрудничайте с отделами маркетинга и продаж, чтобы оптимизировать взаимодействие с клиентами.
• Обеспечьте обучение и поддержку сотрудников по передовым практикам CRM.

Операции бэк-офиса:

• Управление функциями бэк-офиса для поддержки внешних операций.
• Оптимизируйте процессы, чтобы повысить эффективность и производительность.
• Обеспечьте соблюдение политик и правил компании.

Управление проектами:

• Руководит проектами, связанными с CRM и бэк-офисом, от начала до завершения.
• Координируйте свои действия с ИТ-отделами и другими отделами, чтобы обеспечить успех проекта.
• Эффективно управляйте сроками, бюджетами и ресурсами.

Оптимизация и обновление системы:

• Определите возможности улучшения и обновления системы CRM.
• Работайте с поставщиками и ИТ-специалистами над внедрением улучшений системы.
• ОбеспечьтеБезопасность и конфиденциальность данных сохраняются.

Отчетность и документация:

• Готовьте регулярные отчеты по CRM и показателям эффективности бэк-офиса.
• Документируйте процессы, процедуры и конфигурации системы.
• Представить выводы и рекомендации высшему руководству.
  

Мы предлагаем:

• Финансовую стабильность и конкурентоспособную заработную плату;
• Индивидуальные премии за компенсацию льгот (здравоохранение, хобби, оборудование и рабочее место);
• Честная и профессиональная команда, готовая слушать и понимать, а главное, поддерживать вас в ваших амбициозных профессиональных идеях!
• Динамичная и гибкая стартап-среда, поощряющая инновации;
• Оплачиваемый отпуск 24 часа, не ограниченные больничные, дополнительные выходные;
• Удаленная работа/гибрид в Киеве;
• Перспектива развития FinTech с ориентацией на зарубежный рынок;
• Отличный, профессиональный и дружный коллектив.

👏🏻 Мы гордимся нашей корпоративной культурой, которая воплощает в себе принципы:
Никакой бюрократической волокиты: Мы верим в удаление ненужная бюрократия, способствующая созданию атмосферы гибкости и эффективности.
Свобода принятия решений. Мы доверяем вашему опыту и даем вам возможность принимать эффективные решения.
Доверяйте опыту сотрудников. Ваши знания и навыки высоко ценятся, и мы призываем вас брать на себя ответственность за свою работу.
Среда стартапа. Испытайте волнение от работы в стартапе, где внедряются новые процессы и видны результаты.
Общение с руководителями высшего звена. Наслаждайтесь открытым общением с руководителями высшего звена, поскольку мы придерживаемся политики открытых дверей.
Профессиональный рост и налаживание связей. Мы уделяем приоритетное внимание вашему профессиональному развитию и предоставляем широкие возможности для налаживания связей.
Дружная команда. Присоединяйтесь к нашей сплоченной команде, где сотрудничество и поддержка являются основой нашей рабочей культуры.

Мы трансформируем игровую индустрию, и у вас есть шанс стать частью этого преобразующего процесса. Присоединяйтесь к команде!