Руководитель колл-центра (Европа) в Cashfactories

CashFactories — это международная сеть CPA со своей собственной командой по закупкам рекламы. С 2021 года мы помогаем партнерам по всему миру развиваться в сфере COD nutra. Мы быстро развиваемся и ищем активного менеджера, любящего продажи, живое общение и успешно заключаемые сделки в команду.

Требования:

• Опыт управления колл-центром или отделом продаж от 2-3 лет (Европа, желательно в сфере CPA/COD/ nutra).
• Глубокое понимание модели COD и воронки: лид > звонок > одобрение > выкуп.
• Навыки построения и масштабирования команды операторов и супервайзеров.
• Опыт разработки и внедрения скриптов, регламентов, KPI и систем мотивации.
• Сильные аналитические навыки, умение работать с цифрами и отчетностью.
• Опыт работы с CRM-системами, телефонией и аналитикой. инструменты.
• Умение принимать управленческие решения на основе данных.
• Высокий уровень ответственности, системность, лидерские качества.
• Умение работать в условиях быстрых изменений и масштабирования.
• Знание итальянского (В2+), английского (В1-В2) и других европейских языков (испанский, французский, португальский, немецкий) будет преимуществом.

Обязанности:

• Полное стратегическое и оперативное управление результатами работы колл-центра (Европа).
• Контроль дисциплины, планирование ресурсов, графиков работы и загруженности команды операторов.
• Запуск новых предложений, участие в тестировании и масштабирование успешных запускает.
• Подготовка управленческой отчетности и предложений по развитию направления.

Условия:

• Полностью удаленный формат работы;
• Оклад+%+премии, стабильные выплаты два раза в месяц;
• Минимум бюрократии, максимальное доверие и поддержка;
• Испытательный период 1-3 месяца (оговаривается индивидуально).

Приглашаем в нашу команду опытного и целеустремленного специалиста, готового проявлять инициативу, развивать направление и добиваться стабильно высоких результатов вместе с командой!