Специалист по обеспечению качества при выходе на рынок (GTM) в Bizzabo

Bizzabo ищет квалифицированного специалиста по обеспечению качества при выходе на рынок (GTM)

Специалиста по обеспечению качества по продажам, который присоединится к нашей замечательной глобальной операционной команде. Мы ищем мотивированного, инициативного и позитивного человека с сильными навыками управления проектами, способного организовать свою работу. Присоединяйтесь к нашему отделу динамичных операций, где мы оптимизируем процессы, повышаем эффективность и стимулируем рост. Эта роль будет отвечать за поддержку команд Bizzabo по выходу на рынок путем анализа коммуникаций продаж, точности данных CRM и показателей эффективности команды в соответствии с внутренней политикой и правилами продаж.

Операционная система Event Experience от Bizzabo — это современная, интуитивно понятная платформа, используемая ведущими мировыми организациями для предоставления иммерсивных впечатлений и проведения масштабных мероприятий. Названные лидером в области технологий проведения мероприятий Gartner® Magic Quadrant™ и Forrester Wave™, предприятия полагаются на Bizzabo для управления всем своим портфелем мероприятий, независимо от формата и размера. Биззабо признан Newsweek самым любимым местом работы в мире в 2024 году и одним из самых любимых рабочих мест® в 2024 году для сотрудников ЛГБТК+. Bizzabo была основана в 2011 году Боазом Кацем, Алоном Алроем и Эраном Бен-Шушаном, ее штаб-квартиры находятся в Нью-Йорке и Тель-Авиве. 

ТРЕБОВАНИЯ

Что вы будете делать:

• Описывать процедуры и политику обеспечения качества и контролировать выполнение процедур обеспечения качества.
• Проводите регулярные аудиты и оценки звонков по продажам и успеху клиентов (CS), электронных писем, структуры конвейера и точности данных, чтобы обеспечить соблюдение стандартов, политик и передовых методов компании.
• Определите области для улучшения в процессе продаж/CS, сценарии, треки обсуждений и лучшие практики, коренные причинно-следственные связи в наборах данных, включая неочевидные корреляции, и работайте с командой продаж над внедрением. необходимые изменения.
• Предоставляйте целевую обратную связь, чтобы обеспечить стабильное качество во всей команде.
• Измеряйте эффективность команд продаж/CS и предоставляйте основанную на данных информацию о работе представителей: достижении целей, конверсиях, времени ответа по SLA, регулярности коммуникаций, полноте информации MEDDIC.
• Подготавливайте подробные отчеты о результатах контроля качества и представляйте руководству практические идеи.
• Вести полный учет оценок качества.
• Тесно сотрудничайте с отделами продаж, обслуживания клиентов, маркетинга и финансов, чтобы согласовать процессы контроля качества с общими бизнес-целями.

Кто вы:

• Минимум 3-5 лет опыта работы в сфере продаж, Успех клиентов, контроль качества продаж, операции по продажам.
• У вас отличный устный и письменный английский. 
• Ориентация на детали с упором на точность и качество.
• Продемонстрированная способность управлять несколькими проектами одновременно, уделяя пристальное внимание деталям.
• Сильные аналитические навыки и навыки решения проблем, с способностью определять тенденции и области для улучшения.
• Сильные организаторские способности и навыки тайм-менеджмента.
• Прекрасные коммуникативные навыки и навыки межличностного общения, способность эффективно взаимодействовать. со всеми уровнями управления и межфункциональной командойс.
• Инициативный и позитивный подход к работе.
• Вы участвовали в автоматизации или оптимизации принадлежащих вам бизнес-процессов.
• Владение программным обеспечением CRM (Salesforce или аналогичной системой), инструментами BI или другими инструментами продаж (Gong, Salesloft, Zoominfo).