Представитель полевой поддержки, Украина в Skydio

Skydio — ведущая американская компания по производству дронов и мировой лидер в области автономных полетов, ключевой технологии будущего дронов и воздушного транспорта. Команда Skydio объединяет глубокий опыт в области искусственного интеллекта, разработку лучших в своем классе аппаратных и программных продуктов, а также операционное превосходство, чтобы расширить возможности более широкой и разнообразной аудитории пользователей дронов - от служб экстренного реагирования до специалистов по урегулированию страховых случаев, коммунальных предприятий и т. д.! КомандаКоманда по работе с клиентами — это растущая международная команда, которая предоставляет организациям в целом и нашим клиентам услуги по поддержке, чтобы наши клиенты могли получить максимальную отдачу от своих решений Skydio UAS. Подчиняясь вице-президенту команды Mission Success Global Government, представитель полевой поддержки будет в первую очередь взаимодействовать с командой продаж Global Government, службой поддержки клиентов и управления программами для поддержки наших международных оборонных и государственных клиентов в Украине. мотивированный и технический специалист с опытом работы с БПЛА, который комфортно взаимодействует с заказчиками из Министерства обороны и правительства, а также с другими федеральными и крупными корпоративными заказчиками, чтобы обеспечить лучшую в своем классе техническую и логистическую поддержку на месте и удаленно. Взяв на себя ответственность за взаимоотношения с клиентами на местах и ​​собирая отзывы, вы станете надежным партнером и связующим звеном между управлением программами, продуктами, поддержкой и разработкой. Вы будете консультировать как Skydio, так и клиента, ускоряя цикл обратной связи по продукту и помогая управлять рабочими потоками технической поддержки, устранения неполадок, ремонта и обслуживания клиентов. Как вы окажете влияние? Работайте в тесном контакте с внутренними командами, чтобы стать экспертом по продуктам и процессам Skydio. , спецификации и дорожную карту продукта. Разработайте процессы поддержки на местах, которые определяют и ускорят наши рабочие процессы эскалации и отладки. Сократите количество технических эскалаций в инженерные группы за счет разработки эффективных методов сортировки и разрешения проблем. Развивайте и поддерживайте высокий уровень квалификации в области внедрения продуктов и их решения. устранение неполадок, став сертифицированным оператором и тренером БПЛА Skydio. Обеспечить обучение клиентов на рабочем месте (OJT) в областях технического обслуживания и методов эксплуатации, связанных с ремонтом самолетов и оборудования БПЛА, включая сопутствующее испытательное оборудование, уделяя особое внимание регулировке, калибровке, рекомендациям по запасным частям, устранению неисправностей. и методы проверки. Работайте над разработкой или улучшением письменных процедур проверки, чертежей и других инструкций для выполнения и помощи клиентам в проверке и обслуживании их автопарков. Обеспечьте представительство компании на месте и техническую поддержку клиентов, а также инициируйте корректирующие действия для проблем с обслуживанием, ремонтом и заменой. Что делает вас Хорошее соответствиеВозможность оказывать постоянную поддержку украинским оборонным и правительственным заказчикам в Украине. Способность говорить на двух языках и обеспечивать поддержку переводчиков как на английском, так и на украинском языке. Опыт работы от 3 лет в качестве представителя полевой поддержки, работающего на, ремонте и обслуживании БПЛА (беспилотных авиационных систем). ) для крупных клиентов, предпочтительно государственных или военных заказчиков.устранение технических неполадок, решение проблем, а также знакомы с рабочими процессами сортировки и эскалации. Настойчивый и инициативный человек с отличными навыками межличностного и письменного общения. Военный опыт настоятельно приветствуется. Приветствуется знание RMA, запасных частей, логистики или других ремонтных рабочих процессов. Предпочтителен опыт работы в операционных системах Linux. Предпочтителен опыт работы с военными стандартами технического обслуживания. Предпочтителен существующий или предыдущий уровень допуска. Креативное мышление, способность работать в режиме многозадачности. Непоколебимый профессионализм. Базовое вознаграждение: Годовой базовый оклад для данной должности составляет от 1 988 933 до 2 515 514 гривен*. Компенсация будет варьироваться в зависимости от таких факторов, как уровень навыков, квалификации, передаваемые знания и опыт. В дополнение к базовому окладу штатные сотрудники Skydio имеют право участвовать в наших планах льгот. В Skydio мы считаем, что многообразие стимулирует инновации. Мы создали междисциплинарную среду, которая использует силу разнообразных точек зрения для создания элегантных решений сложных проблем. Мы стремимся расширять нашу сеть людей, программ и ресурсов для развития инклюзивной культуры. Таким образом, мы не принимаем найм или другие решения, связанные с трудоустройством, на основе расы, цвета кожи, этнической принадлежности, национального происхождения заявителя или сотрудника. , гражданство, пол/гендер (включая беременность, роды, грудное вскармливание и связанные с ними медицинские состояния), гендерную идентичность или выражение, возраст, религию, инвалидность, сексуальную ориентацию, семейное положение, состояние здоровья, генетическую информацию или характеристики, ветеран, военный или семейный статус статус или другие классификации, защищенные применимыми федеральными, государственными или местными антидискриминационными законами. Для должностей, расположенных в Соединенных Штатах Америки, Skydio, Inc. использует E-Verify для подтверждения права на трудоустройство. Чтобы узнать больше об E-Verify, включая ваши права и обязанности, посетите https://www.e-verify.gov/ Показать больше Показать меньше аэрокосмических компонентов