Агент поддержки внешних игроков (ночные смены) в Plarium

External Player Support Agent (Night Shifts)

удаленно

Мы расширяем внешнюю команду поддержки для игроков RAID: Shadow Legends — коллекционной MMORPG в сети темного фэнтези .

Аудитория проекта — более 81 миллиона игроков. Они принимают участие в PvE- и PvP-битвах, собирают собственную коллекцию из более 800 уникальных героев и одерживают победы для клана в командных боях. Игра доступна на iOS, Android и PC/Mac.

Позиция предусматривает обучение продолжительностью 8 недель, с понедельника по пятницу с 10:00 до 18:30 по Киеву (GMT+3).

После завершения обучения график посменный 21:30-06:00 по Киеву (GMT+3) и может изменяться в пределах ночных часов.

Для этой вакансии важно иметь гражданство Украины или разрешение на работу в Украине.

Вы будете

• расследовать игровые ситуации и отвечать на вопросы пользователей через email или чат в среде Zendesk;
• обрабатывать баг-репорты и составлять технические отчеты;
• взаимодействовать с командой разработчиков, тестировщиков и геймдизайнеров.

Мы ожидаем от вас

• знание английского на уровне Upper-Intermediate и выше;
• свободное владение украинским;
• навыки эффективной коммуникации и понимания принципов общения с клиентами;
• желание работать в команде;
• навыки тайм-менеджмента и умение работать в режиме многозадачности;
• наличие украинского гражданства или разрешения на работу в Украине.

Станет преимуществом

• игровой опыт в жанре MMORPG;
• знание специфики тестирования ПО и понимание принципов формирования баг-репортов.

Мы предлагаем

• сотрудничество по гиг-контракту;
• удаленную работу;
• 20 рабочих дней оплачиваемого отпуска, все государственные праздники — выходные;
• полностью оплачиваемые больничные.

* Отправляя резюме, вы даете согласие на обработку ваших персональных данных. Они будут обработаны ООО «Плариум Юкрейн» (Украина, г. Харьков, пр. Науки, 27Б) в соответствии с нашей политикой хранения и защиты персональных данных и Закона Украины «О защите персональных данных».