Эксперт по оценке качества ИТ-сервисов в Vodafone Україна

Vodafone Украина — компания мирового уровня, занимающая ведущие позиции в сфере технологий и телекоммуникаций , внедряет инновации по всем направлениям деятельности.

Ежедневно мы работаем над внедрением амбициозных проектов. Именно поэтомуVodafone Украина — это не только телекоммуникации, но и новейшие технологии, в частности Cloud Services, Big Data, IoT, Smart City.

Обязанности:

• Разработка и внедрение ключевых показателей качества ИТ-сервисов, контроль выполнения целей
• Анализ обращений абонентов по качеству сети. Разработка мер по устранению причин, вызывающих жалобы абонентов
• Контроль показателей качества в разрезе областей/регионов, анализ динамики инцидентов
• Учет, мониторинг и анализ общего количества инцидентов сети, подготовка отчетности о своевременности решение
• Учет и расчет SLA для инцидентов связанных с сетью
• Кросс-функциональное взаимодействие с подразделениями

Требования:

Будет преимуществом:
• Знание языка структурных запросов (SQL)
• Знание инструментов визуализации Tableau/Power BI

Мы предлагаем:

• Коллектив единомышленников, прозрачность решений и открытость в коммуникации
• Официальное трудоустройство, социальные гарантии
• Гибкий график и гибридные работы
• 31 календарный день отпуска
• Медицинское корпоративное страхование и оздоровление
• Бесплатные сессии с психологом и развитая программа ментального здоровья
• Бесплатная мобильная связь
• Выгодный тарифный план от Vodafone для семьи
• Профессиональное обучение за счет работодателя
• Активная корпоративная жизнь

Если тебя заинтересовала данная позиция, присылай нам свое резюме с ожиданиями заработной платы.