Представитель службы поддержки клиентов на английском языке в Helpware

Helpware — глобальная компания, предоставляющая аутсорсинговые бэк-офисные услуги с офисами в США, Мексике, Украине и на Филиппинах. Мы помогаем малому бизнесу, а также предприятиям освободить свои команды, чтобы они могли сосредоточиться на стратегически важных задачах, которые будут способствовать развитию их бизнеса. В 2018 году Clutch - компания по рейтингам, исследованиям и обзорам B2B - назвала нашу команду Лидер в нескольких категориях услуг для компаний BPO! Мы растем, и у нас открыта вакансия представителя службы поддержки клиентов. Навыки и квалификация Отличные письменные навыки на английском языке; Опыт работы в области поддержки клиентов будет плюсом; Базовое техническое образование (большой опыт использования приложения);Проактивный подход, чуткие люди, навыки решения проблем;Ориентация на клиента и способность адаптироваться / реагировать на различные типы персонажей;Умение работать в режиме многозадачности, расставлять приоритеты и эффективно управлять временем.ОбязанностиОказание поддержки пользователей веб-сайтаОбработка жалоб клиентов , предоставлять соответствующие решения и альтернативы в установленные сроки; последующие действия для обеспечения решения вопросов. Следовать процедурам связи, руководящим принципам и политикам. Оперативное реагирование на запросы клиентов. Общение с клиентами по различным каналам (чат/электронная почта). Признание и разрешение жалоб клиентов. Ведение учета взаимодействия с клиентами, транзакций, комментариев и жалоб. Ввод данных в CRM, другие онлайн-инструменты. и облачные платформыДругие сопутствующие задачи, поставленные менеджерами Клиентов и/или HelpwareМы предлагаем:Конкурентоспособное вознаграждение, привязанное к курсу евро;Медицинскую страховку после испытательного периода Занятия английским языком;График с 8:00 до 22:00 по киевскому времени (8 рабочих часов + 1 час перерыв в этот период времени);Корпоративные тренинги и вечеринки.Искренне благодарим всех претендентов за заявку; однако свяжутся только с теми кандидатами, выбранными для собеседования. Если у вас есть необходимая квалификация и вы готовы выполнять необходимые обязанности ежедневно, подайте заявку! Не забудьте подписаться на нас https://www.facebook.com/helpw... на эту должность вы соглашаетесь с Политикой конфиденциальности вспомогательного программного обеспечения и даете нам свое согласие на сохранение и обработку ваших личных данных в этом отношении. Пожалуйста, прочтите нашу Политику конфиденциальности для получения дополнительной информации. https://www.helpware.com/company/careers Показать больше Показать меньше Посадовый ровень Базовый рівень Тип занятости Повний рабочий день Посадовые обвязки Инше Галузи Аутсорсинг/Оффшоринг