Менеджер по работе с клиентами Младший в P2H, Inc

26 сентября 2024 г. Первая робота

Менеджер по взаимодействию Младший

Львів, Винница, Виддалено

Обзор компании

P2H – это сервисная ИТ-компания с продуктовым подходом и 17-летним опытом работы в отрасли.

На данный момент компания объединяет более 450 человек. Мы стабильны и безопасны. Мы достаточно велики, чтобы построить хорошие процессы, но достаточно малы, чтобы избежать проблем с иерархией и бюрократией.

Структура компании плоская: у нас есть управленческая команда, плюс команды разработчиков и кластеры. Каждый из них формирует свои рабочие процессы наилучшим образом для достижения своих целей и обеспечения максимально комфортных условий работы для себя. С 2019 года мы перешли на формат «сначала удаленно»; Вы можете работать из любого места, где вам удобно, или из офиса, если он есть в вашем городе.

Вакансия открыта в одном из наших подразделений — Главном дивизионе.

Основное подразделение доставки

Наша компания одна из первых в отрасли предоставила услугу конвертации графического дизайна в HTML — PSD2HTML. С годами интерфейсные технологии стали более продвинутыми и сложными, как и мы. На данный момент мы предлагаем нашим клиентам ряд простых решений для удовлетворения конкретных бизнес-потребностей, начиная от разметки и различных CMS и платформ электронной коммерции и заканчивая продвинутыми гибридными мобильными приложениями на JavaScript.

Реализация подобных проектов осуществляется в распределенных кросс-функциональных кластерах с использованием следующих технологий: React Native, Vue.js, Angular, Node.js, Next.js, Gatsby, Redux, Electron, Bootstrap. , WordPress, Shopify, Drupal, Magento, BigCommerce, HTML5, CSS3, jQuery, PHP

P2H приглашает коммуникабельного, ответственного человека с хорошим знанием английского языка присоединиться к нашей команде по взаимодействию.

Ваше влияние

— обработка новых входящих запросов
— знакомство клиента с компанией/услугами
— анализ клиента и прогнозирование доходности от сотрудничества
— исследование запроса клиента и выявление фактической потребности клиента
 — понимание наилучшего способа обработки запроса клиента и направление клиента подходящей команде
 — оказание помощи клиенты с оценкой проекта и ответами на вопросы о технологиях/процессе разработки и т. д.
— общение с клиентами (по электронной почте/чат/телефон и т. д.), а также с командами разработчиков/PM/менеджерами по работе с клиентами / отдел маркетинга / финансовый отдел и отдел внутреннего развития

Мы ищем человека, который обладает

— сильными навыками общения, обслуживания клиентов и поддержки
— сильные аналитические навыки и навыки решения проблем
 — хороший устный и письменный английский язык Upper-Intermediate и выше
 — быстрое принятие решений, гибкость
   высокий уровень самоорганизации, внимание к деталям
— целеустремленность и ответственность
— аналитический склад ума
— понимание работы с таблицами Excel

Приятно иметь

— опыт работы в ИТ
— понимание жизненного цикла веб-разработки

Наши преимущества

— 24 дня для отдыха, 10 дней для здоровья и благополучие
— Uнеограниченное восстановление после ковида
— Коворкинг — компенсируется частично
— Бюджет на обучение и развитие
— Членство в спортивном клубе — компенсируется частично
— Бесплатные онлайн-уроки английского языка
— Полный учет и юридическая поддержка частных предпринимателей