Специалист по электронному обучению (клиентский опыт) в Uklon

Uklon — продуктовая IT-компания, разрабатывающая ведущий райд-хейлинг сервис. Ежедневно мощная команда Uklon прокачивает одну из крупнейших инфраструктур на рынке Украины и за ее пределами, обеспечивая взаимодействие драйверов и райдеров. Мы создаем highload продукт, за которым скрываются амбициозные технологические челенджи, непрерывные инновации и неочевидные ходы. Наш фреймворк работы — тестировать новые гипотезы, пушить свои идеи и использовать последний стек технологий. встречу.

Что мы предлагаем именно для этой роли:

• возможность присоединиться к развитию направления e-learning для компании

• присоединиться к мощной learning-команде, которая является частью большой Customer Experience команды, Customer Experience команды

• возможность быть в бизнесе положительного клиентского опыта

• возможность формировать процессы направления

• современный подход к построению процессов с использованием мощных IT решений

• возможность прокачать свой skillset в работе с комьюнити экспертов Uklon

• поддержку и реализацию твоих идей и инициатив

• культуру компании, в которой каждый значим и ценен и имеет влияние на процессы

Как именно ты можешь влиять на развитие компании:

• Проектирование учебных программ, разработка и внедрение e-learning контента с геймификацией: курсы, видео и т.д.

• Администрирование LMS-платформы: настройка, обновление, управление пользователями, мониторинг активности

• Запуск вместе с руководителем e-learning направления для департамента Customer Experience “с нуля”: формирование процессов, структуры и стандартов создания контента, подбор инструментов и запуск обучающих программ интерактивных задач и механик, повышающих вовлеченность тиммейтов

• Анализ учебных потребностей подразделений и определение целей обучения

• Сотрудничество с внутренними тренерами и экспертами для сбора контента и его трансформации в необходимые онлайн-форматы (SCORM, видео, интерактивы, microlearning)

(прохождение, успешность, влияние на KPI), подготовка отчетов и усовершенствование программ на их основе

Челенджи на 3 месяца:

• Ознакомиться с текущими целями и процессами команд департамента

• Создать фреймворк направления работы онлайн-обучением.

• Разработать учебную траекторию для тиммейтов департамента, включающую последовательность курсов, модулей и форматов в соответствии с потребностями команд.

• Запустить и перевести в e-learning формат базовые курсы, подготовленные совместно с тренером

• Настроить отчетность обучение

Для достижения результатов тебе понадобятся:

• Опыт работы на позиции Instructional Designer или E-learning specialist разработчика от 1,5 года

• Опыт работы с LMS-платформами (желательно — Collaborator)

• Опыт создания электронного обучающего контента с элементами геймификации: онлайн-курсы, интерактивы, тесты работы с инструментами авторинга (желательно — Articulate 360)

• Владение программами Google Workspace и Atlassian (желательно)

• Свободное владение украинским языком, английский — от уровня Intermediate

• Понимание принципов обучения взрослых, педагогического дизайна и систем аналогичные)

• Навыки построения learning path и использование элементов геймификации в образовательных программах

• Опыт использования инструментов искусственного интеллекта для создания и оптимизации учебного контента, аналитики результатов и персонализации опыта тиммейтов

время?

• классическая пятидневная рабочая неделя: 9:00-18:00 или 10:00-19:00

• days off с сохранением вознаграждения: 20 на личные нужды, еще 1 по случаю дня рождения, 10 по болезни, до 8 крови

Как ты будешь прокачивать свои скилы в Uklon?

• внутренний обмен знаниями, программы менторства и тренинги по развитию soft и hard skills

• получение профильных сертификаций для ИТ и подписки на информационные ресурсы

• персональный/командный бюджет на обучение

• корпоративные скидки и компенсация English lessons

• long-term обучение для руководителей

Care and support:

оплачиваемые сессии с психотерапевтами Pleso

• обеспечение своих бойцов в ВСУ амуницией и медикаментами

• геймификации, подарки, розыгрыши и скидки от партнеров

• спортивные мероприятия и корпоративные тимбилд (воркшопы эмоциональной поддержки)

• недели массажа в офисе в Киеве

• промокоды на поездки с Uklon

Regular Sport Activities:

• Uklon Football еженедельно

• корпоративные скидки, частичная компенсация занятий спортом

Corporate social responsibility

Uklon социально ответственный бизнес и входит в ТОП-10 крупнейших донаторов в поддержку сил обороны и гуманитарные инициативы среди украинского бизнеса в секторе ИТ. Общий объем финансовой поддержки и инвестиций Uklon, включая корпоративные взносы компании и благотворительные взносы учредителей, в поддержку ВСУ, волонтерских движений, КСО-проектов и благотворительных инициатив, за период с января 2022 по июль 2025 составил более 230 миллионов гривен. Также компания среди самых ответственных налогоплательщиков в ИТ-секторе, уплатив по результатам деятельности в 2024 году 680 миллионов гривен налогов.

*Мы ценим каждый отзыв и стремимся предоставить обратную связь в течение 7 рабочих дней. Если ответа не было — не расстраивайся: просто на этот раз метч с вакансией не состоялся.

Если не видишь письмо от нас — проверьте папку «Спам» или другие вкладки почты. Иногда наши ответы попадают туда. Спасибо, что выбираешь Uklon. 

До встречи!

Знакомимся с будущей командой: www.instagram.com/...qz/?igsh=NGp0ZGh5bTl1b2Jn