Диспетчер в обслуживании в Импульс, СНПО

СНПО «Импульс» - лидер украинского рынка интеллектуальных систем контроля и управления (СКУ) объектами критической инфраструктуры с широкой географией поставок в зарубежные страны. 

Сейчас СКУ производства СНПО «Импульс» применяются на АЭС Украины, Армении, Болгарии и Словакии, на железных дорогах Украины, Болгарии, Литвы и Эстонии. Опыт промышленной эксплуатации подтвердил их высокую надежность и хорошие потребительские характеристики. На предприятии постоянно ведутся инновационные разработки с использованием совершенного оборудования и инструментов, осваиваются новые виды и совершенствуется существующая продукция.

https://impulse.ua/

Основные обязанности:

1. Получение обращений от потребителя (в любое время 24/7) мобильной связью или по электронной почте.
2. Регистрация обращений мобильной связью в Журнале регистрации заявок (бумажный вариант).
3. Создание сервисной заявки в системе EasyProject (задача), поступающей мобильной связью. Назначение исполнителя задания.
4. Транслирование обращений ответственным исполнителям за изделие (систему) назначенным исполнителем средствами мобильной связи (в любое время 24/7).
5. Обработка сервисных заявок поступают по электронной почте «ѕег?исе@impulse.ua», через систему EasyProject. Назначение исполнителя задач. Удаление задач, если письмо содержит информацию, не касающуюся сервисной службы, и попадает под категорию «спам».
6. Контроль сроков выполнения обращений и заданий назначенным исполнителям (периодическое напоминание исполнителю о задачах и необходимости ответа). li>
7. Работы по заполнению БД ЖЦИ:

• внесение информации о поставках изделий по данным «Структуры поставок» в системе «IT Enterprise» (создание дерева вложенности каждого модуля, шкафа, системы); -У, работающих МДЦ-У);
• уточнение и корректное заполнение объекта поставки для дальнейшего статистической обработки отказов средствами IT Enterprise;
• внесение данных о вводе изделий в промышленную эксплуатацию IT Enterprise;
• внесение информации о гарантии (дата начала и продолжительности);
• внесение информации о доработке изделий в потребителя;
• ведение делопроизводства отдела сервисного обслуживания (письма, командировки, табель, сл. записки, создание проектов в EasyProject и др., сопровождение сервисных договоров).

Требования к кандидату:

• От 5 лет в структурах УЗ (Щ, Ш)
• Знание базовых основ работы устройств СБЦ и связи. Ведение технической документации с устройств СЦБ
• Знание типовых проектных решений электрической централизации, автоблокировки, диспетчерской централизации. (Желательно)
• MS Office, MS Project

Мы предлагаем:

• Конкурентная заработная плата.
• Возможности для профессионального развития: тренинги, курсы повышения квалификации.
• Работа в стабильной компании с дружественным коллективом.
• Официальное трудоустройство согласно КЗоТ с первого рабочего дня, полностью официальная зарплата, оплачиваемые отпуска и больничные .
• График работы только в офисе — понедельник-четверг с 9.00 до 18.12, пятница — с 9.00 до 17.12. >