Диспетчер в A Hiring Group

Должность: ДиспетчерМестоположение: УдаленноМы помогаем нашему клиенту найти опытного Диспетчера, который присоединится к их быстро растущей команде. Эта возможность предоставляется американской компании, ориентированной на технологии и услуги, которая стремится предоставлять исключительный сервис. Основные обязанности: Прием входящих запросов на обслуживание по телефону, электронной почте или через онлайн-портал. Отправка сервисных агентов в места расположения клиентов в соответствии с графиком и географическими соображениями. Отслеживайте графики и рабочую нагрузку, чтобы оптимизировать эффективность и время отклика. Общайтесь с клиентами, чтобы предоставлять обновленную информацию о времени прибытия и статусе обслуживания. Координируйте свои действия с другими диспетчерами и руководителями, чтобы обеспечить бесперебойный рабочий процесс и эффективное решение проблем обслуживания. Ведите точный учет обращений в службу поддержки, включая информацию о клиентах, сведения об услугах и назначениях сервисных агентов. Обеспечьте поддержку и рекомендации по мере необходимости, чтобы облегчить своевременное завершение обращений в службу поддержки. Обрабатывайте запросы и жалобы клиентов профессионально и вежливо. Сотрудничать с другими отделами, такими как отдел продаж и эксплуатации, для удовлетворения потребностей клиентов и улучшения процессов предоставления услуг. Квалификация: Образование в области бизнес-администрирования или смежных областях является плюсом. Опыт работы на должности диспетчера от 3-х лет, опыт работы в сфере услуг будет преимуществом. Развитые коммуникативные навыки, как устные, так и письменные. Отличные организаторские способности и внимание к деталям. Способность работать в режиме многозадачности и расставлять приоритеты в условиях быстро меняющейся среды. Знание компьютерных программных приложений, включая диспетчерское программное обеспечение и пакет Microsoft Office Suite. Гибкость для работы в часовом поясе по тихоокеанскому времени. Преимущества и привилегии: Динамичная и благоприятная рабочая среда, в которой ценятся ваши идеи, а ваш вклад оказывает реальное влияние. Культура сотрудничества, командной работы и инклюзивности, где ценится разнообразие и каждая команда Участник ценится за свой уникальный взгляд и вклад. Инициативы по балансу между работой и личной жизнью, включая гибкий график работы и оплачиваемый отпуск, помогут вам поддерживать здоровый баланс между профессиональной и личной жизнью. Если эта возможность соответствует вашим карьерным целям, мы поощряем вам подать заявку через LinkedIn Показать больше Показать меньше Посадовый ровень Старший середний рівень Тип занятости Повний рабочий день Посадочные обвязки Управление и промышленость Галузи Кадрове забезпечення и рекрутинг