CX-менеджер в Сільпо

Прямое сообщение участника, разместившего вакансию, из Сильпо Anna Fed`ko Anna Fed`ko People Partner Привет) Мы — E-Com — команда влюбленных в Foodtech и украинский продукт. Мы — отдельный амбициозный стартап в рамках мощной компании Fozzy Group с крутой сильной командой и большими мечтами. А еще мы ломаем стереотипы, что ритейл — это только о помидорчиках. Думаю, ты знаешь, что наши проекты дают целое поле для креатива и прокачки мысли. LOKO уже во многих городах Украины.Мы хотим знать 24/7 за что нас любят Гости, а особенно за что ругают. Мечтаем ежедневно улучшаться для них, а для этого нам нужен Customer experience manager в команду Е-ком. , Строить процесс регулярной доставки тикетов соответствующим подразделениям Е-ком;Формировать проекты и инициативы в кросс-функциональных департаментах;Вести регулярного комитета Опыта Гостя Е-ком: презентация результатов, формирование фокусных тем для проработки всеми командами, трекинг статусов; Гостей конкурентных доставок и формирования отчетности.Ты наш dream-кандидат, если имеешь: Опыт управления проектами и внедрение стратегий улучшения обслуживания обязателен; Аналитическое мышление и способность выявлять и анализировать проблемы; Умение выявлять системные проблемы и сгруппировать их в проекты; Понимание lean процессов будет плюсом; А что же обещаем мы: Рассчитывай на нас. Стабильная зарплата и официальное трудоустройство. Будь здоров. Медицинская страховка, скидки на медицинские услуги и программа психологической поддержки. Вливайся мгновенно. Помощь коллег и руководителей в адаптации новичков Гордись работой. Карьера в компании, входящей в ТОП-ритейлеры Украины. Всесторонне развивайся. Разнообразные тренинги, скидки на изучение иностранного языка или посещение спортивных заведений. Общайся свободно, предлагай смело. Открытая линия для важных вопросов, экологических и инновационных идей работников. Чувствуй себя особенно. Специальные предложения в компаниях, принадлежащих Fozzy Group.Ешь вкусно. Скидки на собственное производство «Сільпо» (кулинария, выпечка, кондитерские изделия, чай и кофе). Находись в комфорте. Современный, яркий и уютный офис на Левом берегу Днепра, где даже с отключениями светло, но можно и отдаленно работать. Ты уже чувствуешь, что мы совпадаем в ожиданиях, тогда ждем!Show more Show less Должностный уровень Старший средний уровень Тип занятости Полный рабочий день Отрасли Розничные продукты питания