Технический инженер службы поддержки клиентов в INFUSE

НАШ ПРОЦЕСС НАЙМА: Мы проверим ваше заявление на соответствие нашим требованиям к вакансии. На этом этапе мы не используем технологии машинного обучения, поскольку считаем, что каждый человек заслуживает внимания со стороны другого человека. Мы не думаем, что машины смогут оценить вашу заявку так же, как наши опытные специалисты по подбору персонала — каждый человек уникален. Мы обещаем дать вашей кандидатуре объективную и подробную оценку. Затем мы можем предложить вам пройти видеоинтервью на рассмотрение менеджера по найму. За этим видеоинтервью часто следует тест или небольшой проект, который позволяет нам определить, подходите ли вы для нашей команды. На этом этапе мы пригласим вас на собеседование с нашим менеджером по найму и/или командой, проводящей собеседование. Обратите внимание: мы не проводим собеседования с помощью текстовых сообщений, Telegram и т. д. и никогда не нанимаем кого-либо в нашу организацию без личной встречи (или через Zoom). Вам будет предложено прийти на живую встречу или в Zoom, где вы встретитесь с нашей командой INFUSE. С этого момента пришло время принятия решения! Если вы все еще хотите присоединиться к INFUSE и вы нам тоже нравитесь, мы обсудим ваше предложение. Мы не делаем предложений, не предоставив вам возможность поговорить с нами вживую. В конце концов, мы считаем членов нашей команды своей семьей, и мы хотим, чтобы вы чувствовали себя комфортно и приветствовали. Наша компания ищет высокомотивированного и опытного человека, который присоединится к нашей команде в качестве технического инженера службы поддержки клиентов. В качестве системного администратора, специалиста по интеграции CRM и специалиста по поддержке клиентов вы будете отвечать за повседневное управление и поддержку клиентов внешних интеграций CRM и внутренних платформ представления веб-API. Обязанности: Поддержка внешних клиентов путем общения и помощи с текущими проблемы, включая работу с ключами API и устранение неполадок интеграции. Поддержка внутренних пользователей путем исправления ошибок на платформе и оперативного реагирования на запросы. Настройка интеграции через пользовательский интерфейс (UI). Согласование деталей вебинаров с командой и клиентами, запись и редактирование вебинаров. , управлять версиями клиентов и проводить вебинары. Требования: Опыт работы с API, включая знание HTTP-методов POST и GET. Практический опыт работы с инструментами для тестирования API, такими как Postman. Опыт работы в качестве специалиста по технической поддержке клиентов, поддержки клиентов L2, специалиста службы поддержки. с Salesforce, специалистом по обслуживанию технических клиентов или инженером службы поддержки. Навыки поиска: способность быстро находить информацию и решения с помощью поисковых систем и документации. Многозадачность, ориентация на детали. Высокие коммуникативные навыки: способность четко и точно передавать информацию, удовлетворение от постоянное общение с людьми.Стрессоустойчивость и способность работать под давлением с высококлассными клиентами.Английский язык С1 - полное владение (включая электронную почту, звонки и виртуальные встречи).Знание украинского или русского языка обязательно.Дополнительные преимущества:Опыт работы QA или CRM-менеджер. Опыт настройки внутренней интеграции модулей с клиентскими CRM, такими как Marketo, HubSpot, SalesForce, Pardot и т. д. Мы предлагаем: Мы предлагаем конкурентоспособную зарплату, соответствующую опыту и навыкам кандидата. Платежи обрабатываются ежемесячно (USD)Полный удаленный доступ,Время работы: Monday-Friday, от 2:00 pm to 11:00 pm EEST (include 60-min breaks)Информация и долгосрочные проектыВы можете работать рабочий срок баланса и заплатить заработную плату для удовлетворения и ухода за день. Многопользовательского переходаОтверженный fridays durant summerOur recruitment process:Interview with HR + one-way video interviewTest taskTechnical interview with TeamFinal interview with Hiring Manager Show more Show less Должностный уровень Старший средний уровень Тип занятости Полный рабочий день Должностные обязанности Информационные технологии Отрасли Технология, информация и интернет