Руководитель группы поддержки клиентов в AIR Media-Tech

О нас:

AIR Media-Tech — это идеальное пространство для авторов. Благодаря более чем 30 передовым инструментам и экспертной поддержке мы помогаем авторам развивать, монетизировать и защищать свой контент. Уже более 12 лет мы помогаем авторам расширять сферу своей деятельности, увеличивать свои доходы и выходить на глобальный уровень с помощью инновационных решений, адаптированных к их потребностям.

Наш Миссия:

Наша миссия проста: помогать авторам процветать, предоставляя инновационные инструменты и стратегические идеи, которые способствуют росту и монетизации. Будь то поиск скрытых точек роста, защита контента или выход на новые рынки, мы гарантируем поддержку авторов на каждом этапе пути. В AIR мы помогаем авторам достичь следующей цели и открыть новые уровни успеха.

Обязанности: 

• Разработка стратегии развития и коммуникации с руководством компании клиентов.
• Построение операционных процессов в команде (ведение CRM-системы, задач и отчетности).
• Анализ командной работы и результатов (показатели командной и индивидуальной производительности). 
• Работа с отчетами команды (ежемесячно и ежеквартально).
• Разработка и внедрение новых сервисов и инструментов в работу. 
• Мотивация и развитие команды. 
• Контроль качества обслуживания клиентов. 

Требования:

• Опыт управления командой не менее 1 года. 
• Аналитические навыки и опыт работы с аналитическими сервисами для отчетов и информационных панелей.
• Опыт улучшения операционных процессов в команде. 
• Опыт работы с клиентами (клиентоориентированность). 
• Лидерские качества и умение мотивировать команду. 
• Опыт работы с системами таск-трекера и CRM-системами. 
• Английский язык на уровне B2 и выше.

Это будет плюсом:

• Опыт интеграции сервисов ИИ в рабочие процессы.
• Опыт работы в сфере финансовых технологий/ИТ/СМИ.

Ценности компании: 

• Исключительный опыт - стремимся быть лучшими в своей области
• Тщательно - глубокое погружение в бизнес клиента на уровне клиента.
• Гибкий - принять изменения как неотъемлемую часть бизнеса
• ориентирован на рентабельность инвестиций - Наша основная цель – повлиять на рост доходов и сократить расходы, а затем все остальное.
• < span style="font-weight: 700">Управляется данными – предположения и решения на основе данных
• Благодарность < /span>- обратная связь и признание: умение заметить, оценить , поощряйте, отмечайте и вносите коррективы.

Преимущества: 

• Качественное медицинское страхование.
• Удаленная работа и гибкий график с балансом между работой и личной жизнью.
• Финансовая компенсация за языковые курсы.
• Корпоративные мероприятия для вас и вашей семьи.
• Создание команды онлайн и оффлайн для вашей команды. 
• Отпуск продолжительностью 18 рабочих дней.
• 5 дней оплачиваемого отпуска по болезни. 
• Возможность участвовать в волонтерских и благотворительных проектах и ​​проектах поддержки военных. 
• Подарки на дни рождения и особые случаи (свадьбы, Рождество и т. д.)

Хотите ли вы принять участие в выдающийся проектс? Отправьте нам свое резюме.< /span>

< span style="font-style: italic">Мы свяжемся с вами в ближайшее время, если посчитаем, что вы нам подходите!