Специалист службы поддержки клиентов (мягкая коллекция) в SI Group, LLC

Мы — неофинтех-/цифровая кредитная компания, которая предоставляет онлайн-кредиты через автоматизированную технологическую платформу. Наш продукт позволяет клиентам получить кредит в несколько кликов за несколько минут удаленно.

Обязанности:

• Осуществление исходящих и прием входящих звонков от просроченных клиентов задолженности;
• Консультация клиентов относительно состояния задолженности и возможных вариантов ее погашения;
• Проведение корректных и клиентоориентированных переговоров в формате мягкого инкассо;
• Оказание информационной поддержки клиентам и помощь им в выборе оптимального решения;
• Фиксация результатов звонков и договоренностей в CRM-системе;
• Соблюдение стандартов обслуживания и коммуникаций колл-центра.

Требования:

• Опыт работы в колл-центре или сборе долгов будет преимуществом;
• Полные навыки устного и уверенного общения;
• Умение работать с возражениями и эмоциональными клиентами;
• Ответственность, стрессоустойчивость, ориентация на результат;
• Владение ПК на уровне уверенного пользователя.

Мы предлагаем:

• Заработная плата: ставка 22 000 грн + премии по результатам работы (в среднем 40 000-45 000 грн);
• Формат работы: удаленная или офис
• Официальное трудоустройство в соответствии с законодательством Украины;
• Обучение, адаптация и постоянная поддержка со стороны коллектива;
• Дружный коллектив и реальные возможности карьерного роста рост;
• Необходимое оборудование предоставляется компанией.

График работы:

• Понедельник-Пятница - по выбору смены: 08:00-16:00, 09:00-18:00, 12:00-20:00
• Выходные: суббота, воскресенье