Специалист службы поддержки клиентов (английский B1+) в SKELAR

SKELAR – это venture builder, строящий международные продуктовые IT-компании по правилам мира венчурных инвестиций. Вместе с нашими ко-фаундерами собираем сильные команды, чтобы запускать tech-бизнесы и побеждать на глобальных рынках.

Наша команда — это fast & furious поддержка из 50+ профессионалов своего дела, живущего в динамичном ритм работы и предоставляет крутой клиентский сервис, который выходит из заботы о каждом внутри команды. любые вопросы пользователей по работе сайтов, закрываем амбициозные цели и постим мемы в корпоративные чаты.

Чего мы от тебя ждем?
—¦Готовность работать в ночные смены (~6 в месяц) с 23:00 до 7:00: имеем 30 минутный брейк и Slack Huddle для командного взаимодействия, чтобы оставаться в тонусе;< br/>— Опыт работы с клиентами: по телефону, почте, в чатах и/или вживую;
— Инициативность и организованность: мы поощряем говорить о проблемах и предлагать пути их решения. достижения/факапы и контролируем свое рабочее время на смене;
— Желание учиться и развиваться в сфере IT: большинство лидов команд выросло с Junior позиций.

Как именно проходит работа?
— Общаемся с англоязычными клиентами через звонки, чаты и письма относительно наших сайтовов и услуг;
— Передаем сложные запросы на другие отделы. Примеры сложных запросов: "Я хочу возврат средств!", "Хочу сообщить о технической проблеме!";
— Развиваем профессиональные скилы на тренингах и лекциях для дальнейшего карьерного продвижения.

Кроме бизнесов, мы развиваем благотворительный фонд  SKELAR foundation – созданный сотрудниками компании. В рамках инициативы создаем и финансируем проекты, способствующие преодолению последствий войны и восстановлению Украины. SKELAR — среда для самореализации людей, способных создать успешные компании . Мы такие компании называем the next big everything. Верим в их мощность и масштаб. Мы планируем и дальше развивать tech-бизнесы, покорять глобальные рынки и работать ради победы Украины.