Специалист службы поддержки клиентов (английский) в 3Shape Ukraine

Компания 3Shape специализируется на разработке 3D-сканеров и программных решений, которые позволяют стоматологам и слуходателям предоставлять первоклассные услуги широкому кругу пациентов.

История 3Shape началась в 2000. Сегодня мы являемся флагманом стоматологической отрасли и гордимся успехом, которого добились за 25 лет. Штаб-квартира 3Shape находится в Копенгагене. Команды разработчиков работают в Дании, Украине и Северной Македонии, а производственные мощности компании сосредоточены в Польше.

В настоящее время мы обслуживаем клиентов в более чем 100 странах мира и объединяем более 2200 сотрудников более чем 50 национальностей. Помимо европейских офисов, мы имеем представительства в Азии, Северной и Южной Америке, что позволяет нам быть ближе к нашим клиентам по всему миру.

Офис в Украине был открыт в2006. Украинское представительство 3Shape — образец совершенства. Именно здесь расположен самый крупный центр поддержки среди всех офисов компании: специалисты оказывают клиентам услуги технической поддержки на девяти европейских языках.

3Shape — это стабильность, развитие и возможность работать с инновациями мирового уровня. Готовы стать частью нашей команды?

О должности

Мы ищем специалиста службы поддержки клиентов со знанием английского языка, который присоединится к нашей энергичной и мультикультурной команде. команда, которая разделит нашу страсть к решению проблем и построению прочных отношений с нашими торговыми посредниками и конечными пользователями по всему миру.

Область ответственности:

• Предоставление отличной и эффективной поддержки аппаратного и программного обеспечения 3Shape (3D-сканеры) посредством онлайн-сессий, телефона, электронной почты и периодических мероприятий на месте.
• Управляйте запросами на поддержку: собирайте всю необходимую информацию от клиентов в соответствии с процедурами компании и записывайте ее с помощью CRM компании.
• Взаимодействуйте с другими отделами и распространяйте отзывы клиентов.

Необходимые навыки:

• Клиентоориентированный подход.
• Хорошие коммуникативные навыки, умение задавать вопросы.умеешь слушать
• Хорошие устные и письменные навыкиАнглийский язык (Upper Intermediate)
• Умение решать задачи и логически мыслить
• Ориентация на результат и стрессоустойчивость
• Стремление к саморазвитию и желание учиться
• Опыт работы с клиентами является преимуществом
• Аналитические способности, многозадачность и навыки эмпатии

Присоединяйтесь к нашей команде, если вы хотите:

• активно работать над качественными изменениями в будущем стоматологии
• быть частью дружной команды профессионалы
• постоянный профессиональный рост и развитие
• поддержание баланса между работой и личной жизнью
• корпоративные льготы: ежегодный отпуск 24 рабочих дня, медицинская страховка, завтрак и обед в офисе, оплачиваемый больничный, в т.ч. по уходу за ребенком, отпуск по уходу за ребенком и т. д.
• комфортный офис в Unit City
• парковочные места для сотрудников компании
• периодические поездки в страны Европы
• возможность стать частью успеха, который 3Shape строит уже 22 года.