Специалист по поддержке клиентов (Customer Support Specialist) в Welltech

Привет!  Мы ищем нового героя поддержки, который будет помогать нашим пользователям с любовью к делу, вниманием к деталям и желанием создавать положительные эмоции. Если ты мечтаешь работать удаленно в дружеской международной команде – давай знакомиться!

Что ты будешь делать:

• Помогать нашим клиентам через чаты и email, решая их вопросы и технические трудности.
• Следить за отзывами на App Store и Google Play, находить интересные идеи и вместе с командой улучшать наши продукты.
• Рассказывать о функциях продукта понятно и доступно, чтобы пользователи получали максимум пользы.
• Сотрудничать с разработчиками и тестировщиками, передавая им важные запросы и предложения.
• Обновлять нашу базу знаний, чтобы она помогала и тебе, и команде поддержки.

Что мы ожидаем от тебя:

• Английский на уровне B2 или выше (это важно, ведь мы работаем с международными пользователями).
• Умение подстраивать стиль общения под разные ситуации.< /li>
• Понимание, как работают отчеты о багах и запросах на новые функции.
• Знание других языков будет большим плюсом!
• Любовь к общению, эмпатия, внимательность и легкость в решении технических вопросов.

Что мы предлагаем:

• Гибкий график:
• Свободный формат: Работай из любого уголка Украины.
• Обучение и развитие: strong> Корпоративная библиотека, регулярные тренинги и обратная связь помогут тебе расти.
• Время для себя: 20 дней оплачиваемого отпуска + 30 дней больничных.
• Забота о тебе: Компенсация за спортзал, спортивное оборудование, консультации психолога и языковые курсы.
• Бонусы: KPI-бонусы и дополнительные выплаты за ночные изменения.

Как происходит отбор:

1. Интервью с рекрутером и тимлидом CS
2. Получение офер! 

Если ты любишь помогать людям, ценишь интересные вызовы и хочешь развиваться в международной компании – мы ждем именно тебя! 
Отправляй свое резюме и присоединяйся к нашей команде!