Специалист по поддержке клиентов (Crypto Exchange, английский, ночная смена, 2/2 дня) в WhiteBIT

Whitebit - это глобальная компания Fintech с командой более 1100 профессионалов . Как обмен криптовалютами, обслуживающий больше , чем 5 миллионов пользователей по всему миру , мы стремимся предоставлять услуги высшего уровня через интуитивно понятный интерфейс и надежный набор аналитических инструментов. В партнерстве с проектами криптовалюты во всем мире, наша миссия состоит в том, чтобы содействовать широко распространенному принятию технологий блокчейна, руководствуясь принципами безопасности, опыта и инноваций.

Мы ищем специалиста по поддержке клиентов. !

Требования:

-Опыт с API: Понимание принципов операции API, запросов и структур ответа (Rest, JSON).
- Возможность выполнять основные операции с API: отправка запросов, с использованием инструментов (например, почтальон, curl).
- Понимание Основные методы HTTP (get, post, pot, delete) и их варианты использования. Systems.
- предпочтительнее: понимание процессов обработки ошибок и кодов состояния HTTP (200, 404, 500 и т. Д.). .

Обязанности:

разрешение запросов пользователей:
-быстро и эффективно реагирование на запросы клиентов через доступные каналы связи.
-Решение проблем пользователей эффективно, учитывая их потребности и ожидания.

Достижение KPI:
- Встреча с установленными показателями эффективности, включая скорость ответа, качество ответа и уровни удовлетворенности клиентов. Сотрудничество с коллегами для достижения общих целей департамента.
- Помогая товарищам по команде в разрешении сложных запросов. Приложения Google для управления коммуникацией и задач. Новые продукты, процессы и обновления компании.
-Сохранение знаний о предоставлении высококачественной поддержки. Информация пользователя и компании.
- строго после установленных стандартов безопасности данных. Интеграция изменений в ежедневные практики для повышения эффективности работы. >
Условия работы:

- наш собственный продукт;
- оплачиваемое обучение (3 месяца) с наставником;
- Реальный карьерный рост;
- лояльное и прогрессивное управление; < br/>-юридическая и бухгалтерская поддержка;
-платные дни и больные дни;

график:
1-й-2-й месяц с фиксированным графиком: 10: 00–18: 00 mon-fri.
Начиная с 2-го 3-го месяца: 22:00-08:00 2 дня/2 дня OFF (часовой пояс Украины).

Мы предоставляем сложные задачи, которые предлагают непрерывные возможности роста для всех. Мы постоянно принимали развитие и продвижение наших коллег, обеспечивая работу работы. Наша команда готова предложить поддержку, поделиться опытом и протянуть руку помощи при необходимости.