Специалист по поддержке клиентов (Crypto Exchange, английский) в WhiteBIT

Whitebit - это глобальная компания Fintech с командой более 1100 профессионалов . Как обмен криптовалютами, обслуживающий более чем 5 миллионов пользователей по всему миру , мы стремимся предоставлять услуги высшего уровня через интуитивно понятный интерфейс и надежный набор аналитических инструментов. 
Благодаря партнерству с криптовалютными проектами во всем мире, наша миссия состоит в том, чтобы содействовать широко распространенному принятию технологии блокчейна, руководствуясь принципами безопасности, опыта и инноваций.

Мы ищем <сильный > Специалист по поддержке клиентов !

Требования:

- Понимание API (REST, WebSocket) и основные принципы интеграции. Протокол, коды ответов (2xx, 4xx, 5xx).
- Возможность читать и понимать документацию API и объяснять конечные точки API для клиентов.
- отличные навыки общения и способность объяснять сложные технические темы в простых способ.
кандидат должен быть готов быстро изучить и улучшить свои навыки API. Strong>

Клиентская высококачественная поддержка:
-Работа с клиентами, специфичными для профиля, предоставление оперативной и высококачественной помощи.
-разрешение запросов пользователей через посланников (например, телеграмма. ) и другие каналы связи.
- эскалация сложных технических проблем для соответствующих команд. >
Отчетность и аналитика:
- Поддержание регулярных отчетов о завершенной работе и достигнутых результатах.
- Анализ запросов пользователей и предложение предложений для улучшения процесса.
- Встреча с установленными показателями эффективности и качества.

Знание продукта:
- регулярно изучать функциональность продуктов компании. .
- Проверьте основные методы API, чтобы понять потенциальные ошибки и предоставить эффективные решения для клиентов. . > - обеспечение эффективного общения и сотрудничества. >
Специалист должен обратить внимание на детали, стремиться учиться и стремиться предоставить исключительный опыт клиента. Стиль Font: нормальные "> Условия работы:
-наш собственный продукт;
-платное обучение (3 месяца) с наставником;
-Реальный карьерный рост;
- лояльное и прогрессивное управление;
- leГал и бухгалтерская поддержка;
-платные дни и больные дни;

График:
1-й 2-й месяц с фиксированным графиком: 10: 00–18: 00 mon-fri. «> 08: 00–16: 00 Mon-FRI, дни выпускной: SAT-SUN (часовой пояс Украины).
or 14: 00-22: 00 mon-fri, выходной день: sat-san (часовой пояс Украины).

Мы предоставляем сложные задачи, которые предлагают непрерывные возможности для роста для всех Полем Мы постоянно принимали развитие и продвижение наших коллег, обеспечивая работу работы. Наша команда готова предложить поддержку, поделиться опытом и протянуть руку помощи при необходимости.