Специалист службы поддержки клиентов в Ascendix Technologies

Ascendix Technologies — компания, занимающаяся разработкой программного обеспечения и услуг, основанная в 1996 году со штаб-квартирой в США, в Далласе, штат Техас.

Компания имеет центры разработки программного обеспечения и филиалы в Польше, Португалии и Украине, а также распределенные команды по всей Европе, поскольку с 2020 года сотрудничаем удаленно.

Мы сообщество профессионалов, стремящихся предоставлять нестандартные решения по всему миру для оцифровки, оптимизации и эффективного использования процессов. Мы специализируемся на создании решений для компаний, ориентированных на глобальный рынок, которые стремятся использовать облачные вычисления, а также коммерческие технологии и технологии с открытым исходным кодом для больших данных, поиска, приложений и кроссплатформенной мобильности. Мы имеем большой опыт работы с Salesforce.com CRM платформами и предлагаем продукты, услуги и модули повышения производительности.

Мы ищем специалиста по поддержке клиентов специалиста, который присоединится к нашей команде и обеспечит исключительное обслуживание и поддержку клиентов!

Консьерж Команда в основном занимается запросами клиентов по подпискам, включая поддержку наших продуктов (CRM-система). Кроме того, к команде можно обратиться за помощью с руководствами пользователя, примечаниями к выпуску и тестированием. Все смены расписаны (9:30 — 18:00 / 17:30 — 2:30).

Требования:

< li>Аналитический склад ума, способность эффективно решать задачи.
• Владение английским языком на уровне выше среднего.
• Опыт проведения презентаций.
• Опыт проведения тренингов.
>
• Хорошее знание Excel, Google Таблиц, Microsoft Word.

Будет плюсом:

• Опыт работы в работа с Salesforce.

Обязанности:

• Быстрое и эффективное расследование и решение проблем.
• Обновление базу данных с подробной информацией о решенных проблемах.
• Создание подробных примечаний к выпуску для передачи обновлений заинтересованным сторонам.
• Разработка руководств пользователя и презентаций.
• Сбор и предоставление статистических данных в поддержка процессов принятия решений.
• Мониторинг и управление почтовыми ящиками поддержки и консьержа.
• Своевременное предоставление клиентам обновлений о ходе текущей работы.

Ascendix предлагает вам:

Медицинское обслуживание:

• 20 оплачиваемых отпусков
• 5 оплачиваемых отпусков болезни

Карьерный и профессиональный рост:

• B2B и удаленное сотрудничество
• Карьерный рост и профессиональный рост
• Проведение технических обзоров и оценка 360°.
• Сотрудничество с личным менеджером ресурсов, техническими руководителями и наставниками.

Обучение и развитие:

• Подписка на Udemy и Pluralsight
• Возможности внутреннего обмена знаниями

Корпоративный дух: >

• Онлайн и оффлайн мероприятия и тимбилдинг
• Дружелюбная атмосфера и поддержка
• Открытое управление

Обратите внимание
Нажимая кнопку «Применить» для вакансии, вы автоматическидаём согласие на обработку ваших персональных данных.

Мы искренне ценим каждый ответ и выраженный интерес к нашей вакансии. Если мы не свяжемся с вами в течение недели, это означает, что на данный момент ваше резюме не выбрано для дальнейшего рассмотрения на данную вакансию. Тем не менее, мы сохраним ваше резюме в нашей базе кандидатов и обязательно сообщим вам, если появится вакансия, соответствующая вашему опыту.