Специалист службы поддержки клиентов в Slotegrator Limited

ОСНОВНЫЕ ЗАДАЧИ (Обязанности):

• Прием ИТ-запросов и оказание онлайн-поддержки (без консультаций по телефону, общение с пользователями через чат). Консультирование клиентов по техническим вопросам, связанным с использованием продукта. Систематизация возникающих технических вопросов.
• Оперативное решение задач на своем уровне; перенаправление запросов на другие уровни разрешения и отслеживание их исполнения.
• Техническое подключение новых клиентов.

ТРЕБОВАНИЯ (Ожидаем от кандидата):

• Высокий уровень владения английским языком (не ниже Intermediate);
• Понимание основных сетевых протоколов и принципов работы Интернет;
• Умение выявлять ошибки ПО и обеспечивать работу системы функциональность;
• Базовый опыт работы со всеми современными операционными системами (как мобильными, так и десктопными), с более глубокими знаниями семейства MS Windows;
• Опыт работы с CRM-системами (Jira, Redmine) приветствуется;
• Четкие письменные и устные коммуникативные навыки, многозадачность, высокий уровень ответственности и желание расти в ИТ-сфере;
• Высшее образование (полное/незаконченное) или студент последних курсов обучение.

УСЛОВИЯ РАБОТЫ (Предлагаем):

• Удаленный формат работы.
• Сменный график (24/3).
• Обучение за счет Компании.
• Испытательный срок – 2 месяца.
• Своевременная выплата заработной платы без задержек. Пересмотр и повышение зарплаты. Обучение и испытательный срок полностью оплачиваются.
• Лояльное и разумное руководство.
• Возможности профессионального роста. Различные варианты карьерного роста внутри компании.
• Интересные задачи и проекты, дающие возможности профессионального и личностного развития и совершенствования.
• Возможность получить опыт реализации проектов на зарубежных рынках.