Специалист клиентской поддержки в Promotion

Ищем специалиста клиентской поддержки / менеджера по работе с клиентами, который будет отвечать за обработку заказов, подготовку коммерческих предложений, работу с рекламациями и полное сопровождение клиентов B2B.

Это позиция для внимательного и системного специалиста по опыту продаж.

Основные обязанности:

• Прием и обработка обращений клиентов (email, телефон, приложения).

• Предоставление информации о наличии товара, ценах, сроках поставки.

• Подготовка

  сопровождение заказов в системе.

• Выставление счетов.

• Работа с рекламациями и претензиями клиентов.

• Координация с отделами логистики, качества, финансов.

• отгрузок.

• Анализ кредитных лимитов, баланса и финансовой информации клиентов.

• Работа с документами (исправление, аннулирование, дубликаты).

• Участие в улучшении внутренних бизнес-процессов.

Требования:

• Высшее или незаконченное высшее образование.

• Опыт работы в сфере клиентской поддержки / customer service / работы с клиентами будет преимуществом.

переговоров.

• Умение работать с большим объемом информации.

• Опыт работы с ERP-системами (желательно SAP), CRM или учетными приложениями.

• Уверенный пользователь Microsoft Office.

• язык.

• Английский — будет преимуществом.

• Стресоустойчивость, внимательность, клиентоориентированность.

Условия работы:

• Официальное трудоустройство (через аутстафинго<<> официальная заработная плата.

• Годовой бонус по результатам KPI.

• График: 40 ч/неделя, Пн–Пт.

• Гибридный формат работы (3 дня офис / 2 дня удален) обедов — 5 000 грн/мес (до налогообложения).

• Корпоративный ноутбук.

• Компенсация обучения и спортивных программ.

• Бесплатные консультации психолога.

• волонтерства.

• Корпоративные мероприятия и подарки.

Ключевые слова для поиска:

менеджер по работе с клиентами, customer support specialist, специалист службы поддержки, коммерческая поддержка продаж, B2B клиенты, обработка заказов трудоустройство.

Если нужно, могу дополнительно:

• ¦адаптировать под Киев/регион (для локального поиска),

•  добавить уровень зарплаты для лучшей конверсии,

•  сделать

более «динамического» формата для молодой аудитории.