Представляем пакет без комиссии за найм!
Размещайте вакансии
Нанимайте без комиссий
Специалист службы поддержки клиентов в MNSTR.TECH
41 просмотр
MNSTR.TECH
MNSTR.TECH — место, где технологии и смелые идеи меняют iGaming. Мы создаем продукты, которые улучшают взаимодействие с пользователем и улучшают игровой процесс, не просто становясь частью отрасли, но и задавая ее новое направление. Инновации, нестандартное мышление и настоящая страсть к тому, что мы делаем, заложены в нашей ДНК.
В MNSTR.TECH мы превращаем проблемы в возможности, открываем новые горизонты для игроков и формируем будущее iGaming.
В настоящее время мы ищем энергичного и инициативного специалиста службы поддержки, который присоединится к нашей команде. По мере масштабирования нам нужен кто-то, кто увлечен предоставлением исключительного обслуживания и может эффективно поддерживать наших пользователей. Вы будете играть ключевую роль в объединении клиентов с нашей командой, представлении наших продуктов и обеспечении комфортного и положительного взаимодействия с пользователем.
Что вам нужно присоединяйтесь к нам:
- 1-2 года опыта работы в сфере обслуживания клиентов в сфере iGaming/ставок< /em> отрасль.
- Профессионализм на английском языке – обязательно.
- Хорошее письменное и устное общение, понимание потребностей клиентов и способность адаптироваться к изучению новых инструментов и процессов.< /li>
- Базовые навыки работы с компьютером и готовность изучать новое программное обеспечение или платформы.
- Быстрое мышление и находчивость в поиске решений.
- Способность деэскалировать сложные ситуации.
- Базовые навыки работы с компьютером и готовность изучать новое программное обеспечение или платформы.
- Быстрое мышление и находчивость в поиске решений.
- Способность деэскалировать сложные ситуации.
- li>
- Опыт работы в службе поддержки клиентов инструменты: такие как Zendesk, Freshdesk и другие.
- Навыки быстрого набора текста и способность выполнять несколько задач одновременно по различным каналам поддержки (электронная почта, чат, телефон).
Будет плюсом:
- Опыт устранения технических неполадок и знание продуктов в сфере iGaming или технических областях.
- Базовое знание немецкого, французского и голландского языков.
Основные обязанности:
- Ответ на запросы клиентов по различным каналам связи, таким как чат, телефон, электронная почта.
- Решение жалоб и эскалация проблем при необходимости.
- Мониторинг пользовательские платежи.
- Документирование взаимодействия с клиентами и отзывы.
- Помощь клиентам в устранении технических проблем, связанных с продуктами или услугами.
- Предоставление точной информации клиентам, включая пояснения. особенности продукта и использование.
- Взаимодействуйте с клиентами, чтобы повысить их лояльность, обеспечивая дружелюбное и позитивное обслуживание клиентов.
- Соответствуйте или превосходите установленные показатели, включая время ответа, время решения и стандарты качества.
- Взаимодействуйте с клиентами, чтобы повысить их лояльность, обеспечивая дружелюбное и позитивное обслуживание клиентов.
- Соответствуйте или превосходите установленные показатели, включая время ответа, время решения и стандарты качества.
- li>
- Участвуйте в регулярных тренингах, чтобы совершенствовать навыки обслуживания клиентов и обновлять знания.
- При необходимости сотрудничайте с другими отделами для удовлетворения потребностей клиентов.
Почему к нам присоединяетесь?
- Конкурентоспособная зарплата.
- Оплачиваемый отпуск по болезни.
- Оплачиваемый отпуск.
- Гибкий график работы для поддержания баланса между работой и личной жизнью.
- Полная удаленная работа. < ли>Нет бюрократия.
- Возможности профессионального роста и развития.
Процесс выбора:
- Проверка резюме.
- HR-собеседование.
- Тест Задача.
- Техническое собеседование с руководителем операции CS.
- Проверка рекомендаций.
- Предложение о работе.
Готовы сделать следующий шаг в своей карьере? Подайте заявку сегодня и присоединяйтесь к команде MNSTR.TECH!
Мы с нетерпением ждем вашего ответа!
