Оператор службы клиентской поддержки в QA Factory

QA Factory - это ведущая украинская аутсорсинговая ИТ-компания, имеющая десятилетний опыт в области разработки программного обеспечения и внедрения современных информационных технологий в бизнесе.

Компания основана командой энтузиастов в сфере ИТ, которые сосредоточены на создании высокотехнологичных решений в сфере автоматизации бизнес-процессов, виртуализации бизнеса и облачных технологиях. Мы стремимся обеспечить наших клиентов высоким уровнем обслуживания, ведь считаем, что качество поддержки является важным аспектом успеха любого бизнеса.

Обязанности:

< li>Предоставление высококачественной поддержки клиентам через различные каналы связи (телефон, электронная почта, чат).
• Решение запросов и проблем клиентов в оперативном порядке, обеспечивая профессиональный подход к каждому случаю.
• Ведение документации и регистрация запросов в системе учета.
• Сотрудничество с другими отделами для достижения наилучших решений для клиентов.
• Сбор обратной связи от клиентов и участие в улучшении процессов на основе полученных данных.
• Участие в обучении новых сотрудников (за наличия).

Требования:

• Опыт работы в сфере обслуживания клиентов или в подобной роли будет преимуществом.
• Отличные коммуникационные навыки на украинском и русском языках (знание английского языка будет плюсом).
• Умение работать в стрессовых ситуациях и решать конфликты.
• Знание основных компьютерных программ будет преимуществом (MS Office, CRM-системы).
• Ориентация на результат и желание помогать людям.

• Конкурентоспособная заработная плата и бонусы за результативность.
• Возможность профессионального роста и развития.
• Дружеский коллектив и поддерживающая атмосферу.
• График работы с 10:00 до 19:00, 5/2 и возможность работы в современном офисе.
• Отличная система материальной мотивации.

Если вы хотите стать частью нашей команды, присылайте свое резюме.

Присоединяйтесь к нас в QA Factory и помогите нам делать наш сервис еще лучше для наших клиентов!