Customer Support Representative (со знанием немецкого языка) в EvoPlay

EvoPlay – международная IT компания, ведущий разработчик программных продуктов и комплексных решений для игровой индустрии. В связи с расширением компании у нас открыта вакансия Customer Support Specialist со знанием немецкого языка. Специалист работает в Департаменте поддержки пользователей контакт-центра компании. Отвечает за удаленное взаимодействие с пользователями, консультацию по вопросам технической и финансовой части продукта через онлайн чат.

Требования:

• Высокий уровень грамотности украинского и немецкого устного и письменного языка;
• Знание ПК на уровне уверенного пользователя;
• Умение работать с большими объемами информации и готовностью учиться; ="font-weight: 400">Высокий уровень самоорганизации;
• Опыт работы в смежных областях будет преимуществом.

Обязанности:

• Взаимодействие с пользователями:
• оказание квалифицированно-консультационной помощи по технической и финансовой части продуктов преимущественно в телефонном режиме;
• знакомство пользователей с продуктами компании, их характеристиками, актуальными акциями и предложениями;< /li>
• Взаимодействие с другими департаментами компании:
• передача запросов для решения технических и финансовых трудностей пользователей, получение обратной связи с целью дальнейшего информирования пользователей;
• информация об обнаруженных проблемах или ошибках на ресурсах, что поддерживаются.

Мы предлагаем:

• Уровень заработной платы выше рыночной, ежемесячные бонусы по результатам работы;
• Посменный график работы : 2/2. 2 дня рабочие (дневная смена), 2 выходных, 2 дня рабочие (ночная смена), 19:00 - 07:00;
• L&D центр с курсами для сотрудников и ТОП-менеджеров, программу ротации; 400">дисконтная программа Evoplay;
• групповые обсуждения и индивидуальные сессии с психологом.
  
  Отправляй резюме, ждем тебя в нашей команде!