Представитель службы поддержки клиентов (ночные смены, удаленно) в WOW24-7

WOW24-7 — аутсорсинговая компания, предоставляющая услуги в сфере Customer Support.< /p>

Customer Support — это помощь клиентам в решении любых вопросов, связанных с продуктом или услугами. Отдел поддержки является связующим звеном между клиентами и компанией, поэтому влияет на качество продукта, увеличение продаж, желание клиентов повторно приобрести продукт, поскольку качественная поддержка — часть сервиса компании.

Мы сотрудничаем с технологическими компаниями и успешными стартапами из более чем 20 стран мира, лидерами на рынке Европы, США и Канады. Наша экспертность заключается в том, что мы знаем, как объединить инновационное решение и Human touch в каждом обращении клиента. Мы стремимся превзойти ожидания клиента и вместо того, чтобы услышать «WOW»!

• Дружеская команда, насчитывающая более 200 профессионалов своего дела;
• Удаленный формат работы из любого уголка Украины и мира;
• Взаимопомощь ради достижения общего результата;
• Отсутствие микроменеджмента и бюрократии;
• Доверие и ответственность при выполнении задач;
• Связь 24-7 с менторами и коллегами.

Продукт нашего клиента позволяет миллионам фотографов быстрее создавать невероятные изображения. Данное программное обеспечение автоматизирует редактирование фотографий с помощью искусственного интеллекта, в тот момент оставляет весь творческий контроль в руках художника. Присоединяйтесь к нашей миссии, чтобы сделать редактирование фотографий приятным, легким и доступным для любого. Вы получите возможность работать над продуктом с инновационными технологиями, вдохновлять клиентов и получать вдохновение в ответ.

Требования:

• Опыт работы в службе поддержки клиентов 6+ месяцев;
• Отличное владение английским языком, как письменно, так и устно (Upper-Intermediate level is MUST);
• Опыт работы в ночные смены;
• Опыт работы с Photoshop / Lightroom;
• Отличные коммуникативные навыки;
• Высокий уровень ответственности;
• Позитивный подход к работе :)

Будет значительным преимуществом:

Обязанности:
• Обрабатывать и решать жалобы и запросы клиентов: только в чате и письмах;
• Отвечать на технические и платежные вопросы;
• Анализировать и оцениватьпотребности клиентов;
• Предоставлять информацию о преимуществах продуктов, чтобы превратить потенциальных клиентов в фактических;
• Покрывать вопросы, связанные с лицензиями, акциями и распродажами и т.д.;
• /li>
• Управлять возвратами средств. 700">Условия:
  • Основной формат работы — удаленный;
  • Испытательный срок: 3 месяца;
  • График работы: 5 рабочих изменений на неделю— 23:00— 08:00 по Киеву, 1 час перерыва;
  • 2 плавающие выходные на неделю;
  • 18 дней оплачиваемого отпуска и оплачиваемые больничные.