Мы галактика, украинская ИТ-компания Это создает и продвигает свои собственные онлайн -проекты на самых богатых рынках по всему миру: США, Канада, Австралия, Великобритания и ЕС. Нашей компании, как и нашему основному продукту, старше 5 лет. Продукты Galaktica успешны, что позволяет нам обеспечить возможности роста и развития для наших сотрудников. Мы активно растут и масштабируем , поэтому мы ищем Представитель службы поддержки клиентов с опытом 6 месяцев или более , чтобы присоединитьс
Мы галактика, украинская ИТ-компания Это создает и продвигает свои собственные онлайн -проекты на самых богатых рынках по всему миру: США, Канада, Австралия, Великобритания и ЕС. Нашей компании, как и нашему основному продукту, старше 5 лет. Продукты Galaktica успешны, что позволяет нам обеспечить возможности роста и развития для наших сотрудников. Мы активно растут и масштабируем , поэтому мы ищем Представитель службы поддержки клиентов с опытом 6 месяцев или более , чтобы присоединиться к нашей команде профессионалов! У вас будет ставка $ 500- $ 600 с возможностью роста. Мы также предложим $ 350 KPI для вас , , и он всегда увеличивается, так что вы можете увеличить свой доход . Таким образом, в нашей компании в течение первого месяца работы Вы получите от 850 долларов. b>
Ваши рабочие часы будут ночными сменами, с 22: С 00 до 6:30. > Ваши обязанности будут включать в себя:
- Решение возникновения инцидентов с пользователями: анализировать входящие билеты, Live Чаты и телефонные звонки, проводят расследование, общаются с пользователями, полностью удовлетворяя их запросам по делам. Это займет 60% вашего рабочего времени;
- тесно связаться с командой модерации, партнерами и клиентами, в 20% случаев; Общения с пользователями, 10% их рабочего времени;
- Подготовка отчетов по запросам пользователей займет 10% вашего времени.
:
- У вас есть не менее 6 месяцев в поддержке клиентов на английском языке;
- Ваш уровень английского языка - верхний промежуточный+, беглый говорящий по -английски;
- У вас сильный английский навыки общения по электронной почте и телефону.
было бы преимуществом:
- Опыт работы с Zendesk и/или другими системами поддержки клиентов;
- Опыт работы с руководствами, правилами и стандартами общения склиентов;
- Вы знаете, что такое клиентоориентированность, и можете успешно применять ее в своей работе;
- Вы обладаете сильными психологическими способностями и можете найти общий язык даже с самыми трудными клиентами.< /li>
Что мы рады вам предложить:Предлагаем 5 возможных форматов работы: Удаленная работа , офис в Киеве, Львове, Одессе или наш новый офис на Кипре (Ларнака). Все наши офисы в Украине оснащены мощным генератором и Starlink и открыты для наших сотрудников круглосуточно и без выходных;Оборудование:Оборудование:Оборудование:Оборудование: strong> Ноутбук/настольный ПК/дополнительные мониторы/специализированные гаджеты — все, что вам нужно для масштабных задач и экспериментов;Безопасность и страхование: Мы прислушиваемся к нашим сотрудникам, поэтому не только следим за их удовлетворенностью, но и заботимся о вас в трудные времена, всегда готовы предложить поддержку и помощь. Мы также предоставляем медицинскую страховку для всех наших сотрудников или денежную компенсацию за занятия спортом;Коллеги и атмосфера: Люди вокруг вас напрямую влияют на качество вашей жизни. Благодаря тщательному процессу собеседований мы отбираем лучших из лучших. Вы будете работать с настоящими профессионалами своего дела;Постоянное развитие: Мы покрываем расходы на тренинги и семинары, чтобы вы могли расти профессионально и быть в курсе последних тенденций. У нас также есть большая библиотека и книжный клуб, к которому вы можете присоединиться;Корпоративный английский: Мы возмещаем расходы половина стоимости персональных уроков английского языка по запросу;Спортивные занятия: У вас будет такая возможность чтобы присоединиться к нашему волейбольную команду или участвовать в беговых занятиях, которые оплачивает компания. Мы уже пробежали несколько марафонов, и наши тренеры — настоящие профессионалы своего дела;И еще: Раз в месяц мы собираемся на обед в нашем уютном офисе за счет компании, а также организуем отличные выездные и внутренние мероприятия по сплочению команды, направленные на сплочение команды и офлайн-коммуникацию. <р style="font-style:normal;font-weight: 400">Наша цель — создать ИТ-экосистему на основе продуктов в различных областях, где каждый сотрудник может создавать внутренние стартапы, расти и реализовывать свои идеи. Присоединяйтесь к нам!
Кроме того, для нас чрезвычайно важна корпоративная социальная ответственность. Компания управляет два благотворительных фонды занимались реабилитацией военнослужащих и оказанием помощи детям солдат и пострадавшим в результате конфликта. Наша компания фуlly поддерживает административную деятельность этих фондов и выделяет средства на основные задачи.
Мы регулярно закупаем FPV-дроны и поставляем технику нашим защитникам. В этом году мы решили расширить нашу поддержку Вооруженных Сил Украины. инвестируя в военные стартапы, производящие ударные дроны, поскольку это одно из самых приоритетных направлений для наших военных.
Если команда заинтересуется вашей кандидатурой, мы свяжемся с вами любым удобным для вас способом для подробного обсуждения позиция.
Хотите узнать о нас больше?
Мы будем рады ответить на любые ваши вопросы и пригласить вас на первый этап собеседования! b>
Telegram: @Pavlo_recruiter_galaktica