Представитель службы поддержки клиентов (психическое здоровье) в SKELAR

23 июля 2024 г.

Customer Support Representative (Mental Health)

удаленно

SKELAR — это venture builder, строящий международные продуктовые IT -компании по правилам мира венчурных инвестиций. Вместе с ко-фаундерами собираем сильные команды, чтобы запускать продуктовые IT-бизнесы и побеждать на глобальных рынках.

Сейчас мы в поиске Customer Support специалистов к одному из наших успешных бизнесов — Liven.

Liven — компания, которая создает продукты для формирования полезных привычек и улучшения ментального самочувствия. Наш продукт — приложение для борьбы с прокрастинацией, симптомами ADHD и т.д. Мы предоставляем пользователям всю необходимую информацию, чтобы они смогли лучше понять себя и свои проблемы, а также инструменты для решения этих болей.

Мы запустили бизнес в начале 2023 года и уже подтвердили его успех — нашли unit-economy, окупаемость и активно растем, расширив команду с 3 до 46 человек. Благодаря сильной юнит экономике и поразительному росту мы предлагаем уникальную возможность талантливым людям присоединиться к нашей команде high-перформеров.

В Liven мы бросаем вызов традиционным представлениям о линейных карьерных путях, поощряя каждого нового члена команды двигать собственные инициативы за пределами его сферы.

В роли Customer Support Specialist тебя ждут:
— Помощь в решении запросов наших пользователей;
—Коммуникация с пользователями: письменная— с помощью тикетов и устная— звонки;
—Общение с англоязычными юзерами со всего мира;
— Работа над улучшением продукта (эскалация проблем в соответствующие отделы).

Что для нас важно:
— Upper Intermediate / Advanced English (B2+), разговорная и письменная;
—Готовность работать в ночные смены (~6 в месяц) с 23:00 до 08:00;
—¦Умение быстро адаптироваться и обучаться новым процессам;
— Стресоустойчивость;
— Сильные навыки коммуникации: умение работать с возражениями пользователей;
—¦эмпатийность и клиентоориентированность;
— Интерес к теме эмоционального и поведенческого благополучия;
—Готовность к долговременному сотрудничеству.

Кроме бизнесов, мы развиваем благотворительный фонд SKELAR foundation от сотрудников нашего venture builder'а на поддержку ВСУ. В рамках инициативы создаем и финансируем крупные проекты, которые помогают приближать нашу победу.

Мы планируем и дальше развивать продуктовые IT-бизнесы, покорять глобальные рынки и работать ради победы Украины 🇺🇦

Для этого создали все возможности внутри venture builder:
— 8 инфраструктурных команд, которые помогают стартапам закрывать любые вопросы: от рекрутинга до финансов и юридических вопросов;
— Сообщество фаундеров, которые уже запустили не один бизнес и могут делиться практическим опытом;
—Медицинское страхование, корпоративный врач и психолог.

Давай вместе строить the next big everything!